管理的核心是管事、理人。
销售的时间管理也是一样,课程销售这种点对点沟通转化的,单笔相对较小的特点,主要是靠量的积累建立优势,超额完成业务的特点,让业界流传一句话:“很多时候拼到最后是拼体力”
那么如何从时间管理层面提高销售的销量,在有限的时间内产出更多业绩呢?
管事,包含整个销售流程中的客户建立信任、了解信息和需求、匹配推荐产品、明确产品价值、进行竞对pk明确优势、进行异议处理解除担忧、完成收款成交、持续服务客户兑现产品价值。各项事情确保以客户为中心沟通到位,获得客户的反馈和认可。
管好事之后就是要去理人,理人主要是两方面一个梳理客户,一个是梳理自己
梳理客户:
首先要梳理清楚哪些客户为您贡献业绩产出的重点客户,要把时间放在这些客户上。每天最主要的主要都是去沟通这些重点客户,沟通完后再去处理其他。
你资源库的资源很多,并不是每个客户都需要进行单独的梳理,可以通过意向程度、以及课程金额两个维度去画出对应的十字象限。
意向高,课程金额高的客户是第一象限最重要的紧急的,务必第一时间联系处理沟通到位。其他的意向高金额小的是第二象限,紧急不重要,虽然单小,但是转化效率快,周期短。针对于课程金额高,但不紧急,要做好客户购买阶段的处理,逐步解决对应的异议问题,定期跟进确认意向。哪些意向不强,金额不大,不重要也不紧急的的也可以灵活安排了。
在工作这件事上,对于销售岗位的价值评价有两个维度,一个是过程中是否有帮助客户解决问题。一个结果上有没有完成对应的业绩。
在特定的身份下,要清楚什么重要,什么更重要才可以,每个工作都有对应的使命,要保障自己的职业性。同时从做人的角度,穷则独善其身,达则兼济天下。
有限的时间要放在生命和工作最重要的人和事情上,承认自己的普通和局限性。
梳理自己:
梳理自己,主要是对自己销售状态和精力的梳理调整,明确了要沟通的重点客户,以及清楚沟通哪些内容和怎么沟通,那么就已经成功一半了,但人的精力都是有限的,就像手机电池一样,用着用着就电量就不足了,要充电。销售也一样,在感到累的时候,精力不足的时候就要学会休息,学会“偷懒”。
销售要做的不是实时都在打鸡血,除了在和客户沟通时保持饱满的状态,其他时候一定要学会“偷懒”让自己放松,但这种方式最好不要玩手机去“放松”,一种很好的方式,睡一会,睡个十几分钟,减轻大脑压力,快速放松,恢复精力,然后继续干活。如果睡不着,那么可以闭着眼睛,放松,关注自己的呼吸节奏,进行冥想让自己的心和身体放松下来。或者是下楼溜达一圈十分钟左右,换个环境,呼吸呼吸新鲜的空气,也是一个很解压的方式。但注意千万不要玩手机看电脑,哪些只会加剧你精力的消耗,产生更大心理负担。
很多时候我们太累的原因是因为不敢休息,担心休息没有效果,担心休息之后事情做不完,逼着自己一直保持强制待机的状态,这样不仅让自己做不好事情,更进一步加重了自己的心理负担,产生了更多内耗,让你自己的“电量”进一步急剧下降。
同时当我们前面的事情没有管理好的时候,我们会有对应的应激反应,不自觉的开始慌张,压力随之而来。
有时候痛苦和压力对咱们来说是一种善意的提醒,就看你怎么对待它,有时候有的人遇到了困难。他就直接躲避了,因为人在进化的过程中面对危险跟威胁的时候有三种反应,一个是战斗,感觉我一定能解决他,有十足的把握,那我就跟他战斗。比如你在野外碰到了一个小兔子,你觉得你的体型大过它,那我就战斗争取把它拿下,让其成为自己的猎物。
还有一种呢,就是吓得僵住了,就不知道该怎么办了,突然有一个猎豹来了,发现跑也跑不过,打也打不过,就在僵住那了;
还有一种就是逃,看到一个大象来了,这个打不过,我赶紧跑;这就是我们在应对外部刺激的时候三种模式本能的反应模式:打,逃,僵。
大部分人面对压力就逃了,因为感觉不知道该怎么办,迷茫,不知道如何入手,很烦,压力很大,正好手边有手机,对吧?或者有别的事儿,那我就做点简单的,何必让自己压力这么大呢?
意识到压力这是好的地方,第一点你得逃,当压力过大的时候,不要顶着压力硬刚,暂时抽离出来,先缓解一下情绪。但也不要逃的太远,你得伺机观察它,可能你逃到了树上,你离他也不是那么远,但是有一定距离,这样子你才能够发现,到底吓到你的人,吓到你的事儿是什么,只有你看清楚了它,你才有机会解决。
因为人的大脑分三层,最里面一层是本能脑,就是我们面对外界刺激时候,打、逃、僵反应的那个。
第二层是情绪脑,在本能的刺激反应下根据不同的程度人们会有不同的情绪反应,比如,兴奋,恐惧,害怕。悲伤,难过,开心等等。
第三层是我们的理性脑,用于思考的这个位于整个大脑最外层的。
由于进化的顺序和能量供给的顺序,本能脑反应快于情绪脑,情绪脑反应快于理性脑。
所以我们受到外界刺激我们的本能会第一时间升起情绪,根据反应强烈程度,会有打逃僵三个情况,这个时候我们暂时从压力中脱离出来就是让我们的情绪恢复稳定,有机会让理性脑出来分析到底发生了什么,什么影响了我们。找到了问题所在,才有机会去寻找答案,理性脑找到了答案和解决办法。下次在面对同类的压力时就会更加从容,处理同类问题的次数多了,熟悉了就能灵活应对,不被其所干扰了。
我们睡十几分钟也好,冥想一会,或者下楼溜达一会也都是让帮助我们更好的从压力中抽离出来,有机会重新梳理清楚我们面对的事情是什么,有精力能力去管理好对应的事情。帮助我们真正聚焦目标,做好每个动作,解决了对应问题,才能做到不用焦虑,管理好自己,管理好时间,有更好的表现。