非暴力沟通的基础是一些沟通方式，在逆境中，这中方式也能使人乐于互助。让爱融入生活。它会转变我们的谈话和聆听方式，我们不再条件反射式的反应，而是明了自己的观察，愿望，感受。有意识的使用语言。既诚实的清晰的表达自己，又尊重与倾听他人。听到批评时，我们一般会申辩、退缩、或反击，一旦专注于观察、感受，及需要。
非暴力沟通的要素：留意发生的事情，表达感受，如受伤害怕喜悦开心气愤。说出那些需要导致那样的感受。最后是具体请求。
非暴力沟通的应用：亲密关系，家庭，学校，组织机构，心理疗法，外交，商业会谈，任何争论和冲突。
第二章是什么蒙蔽了爱？
“是什么使我们难以体会到爱？我发现某些语言和表达方式的负面影响。这些语言都致力于满足自我某种愿望，却忽视对方的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害，这种语言和表达方式，我称为：异化的沟通方式”
一、 道德评判是道德标准来评判人，这个道德标准往往是对方不符合我的的价值观，就被看成不道德或邪恶。批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论都是在评判人。人们从小貌似客观的表达自己，但都暗含我们的价值观，不幸的是以这样的方式会招来敌意：比如～老师留作业多是老师太过分了，比如家长要求多了，会说家长事多，对孩子要求少会说家长不关心孩子……
然而，重要的是：我们学习爱的语言，可以直接说出我们的价值观，也就是我自己的认识分析或选择，而不是要别人接受自己的想法指责他人。
美 心理学家哈维研究语言与暴力的关系，某些道德评判的词语使用频率高，暴力事件就越频繁。
我的小结：“圣人之道吾性自足”这是我们中国人的价值观，相信对方的善意、智慧、能力，从内心相信而不是装作相信。其二，对事情的讨论分析甚至辩论，不站在道德评判，否则就会有情绪和语言暴力出现，导致的结果是关系的恶化，致使工作流产。
二、进行比较，比较也是评判的一种形式，《让自己过上悲惨的生活》作者格林伯格诙谐的讲：如果想过上悲惨的生活就和别人比较。他的试验，和完美男人女人比身体尺寸，比较的人心情极为低落。接着比较要紧的事情：成就，如去了解莫扎特现在的成就和他十二岁比较，体会差异，我们就会知道比较蒙蔽了我们对己对人的爱意。
三，回避责任
我们对自己的思想、情感行动负有责任，但是，人们广泛用的是：“不得不”“长官命令”“公司政策”“法律规定”
我们应该这样说：我选择评级，因为我想保住工作。这样表达自己要承担不可推卸的责任。不想，但得这样说。
四，强人所难。我们对别人的要求往往暗含威胁：如果不配合，他们会受到惩罚。许多人相信，父母，老师，经理就是改变他人，然而，我们发现：强迫他人甚至孩子按我们的要求做，甚至盛气凌人，惩罚，都无济于事，他们迟早会想办法对付我们。
异化的沟通方式：还有就是通过惩罚坏人，奖励好人进行的。然而，一个人自己去追求幸福，改变自己，而非逃避惩罚，他的行为符合所有人利益。
小结： 异化的沟通语言：倾向于评判、比较、命令、和指责而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。这种异化的沟通是性恶论，我们的儒家文化是性善论，圣人之道吾性自足，这也是我们五千年文化屹立不倒的原因。人天生热爱生命乐于互助，异化的沟通方式使我们难以体会到爱，道德评判、比较、强人所难都会蒙蔽爱意。
