国庆住宿业冰火两重天

今年国庆假期,各大景区依然人山人海,汉庭、全季、亚朵等连锁酒店早早满房,但民宿行业却遭遇了刺骨寒流。

大理等地甚至卷出50元床位依然无人问津,大家受够了卫生差、规矩多、私装摄像头的糟心体验,却愿意把钱花在24小时服务的标准化酒店上。

国庆民宿遇冷、连锁酒店满房,揭示真相:消费者愿为确定性买单,基础体验是生死线。

对餐饮启发:

一是死守安全底线,民宿因摄像头、脏乱被弃,餐饮须将明厨亮灶、食品安全做到极致,这是一票否决项。

二是标准化建信任,连锁酒店胜在稳定服务,餐饮需死磕口味、服务、环境的标准化,用确定性换复购。

三是拒绝虚假宣传大于品质,民宿有特色却体验差,餐饮不能只靠网红装修,而忽视菜品本质与服务真诚。

四是剔除隐性不爽,民宿规矩多劝退客人,餐饮应简化流程、杜绝隐性消费与差别对待。

因之,存量时代,品质是1,营销是0,把基础体验做到极致,就是最强的护城河。

思考:

餐饮如何打造确定性的品质体验?

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