越来越多的企业家有一个共识,一个企业永远只做两件事:一是战略,二是执行。所谓“三分战略定天下,七分执行决输赢”就是这个道理。
但是,很多企业在执行上存在问题。,行动迟缓,互相推诿、执行低下。别人已经干起来,自己还在反复论证“怎么干”,所以失去了市场先机。
可以这样说,执行效率低下犹如企业的“毒瘤”,不及时割除,必然发生癌变,企业最终被市场淘汰。
1、客户讨厌销售---话多
做销售,不在于说的话多,而是说对话。如果你一上来就嘚啵嘚啵一堆的话,说产品多好,说这么多是没用的。客户对你的东西不信任,你说的再多,也不会买。
可有的你没说什么,也没过多介绍客户就爽快买单。这其实是品牌在起作用。
说到品牌,很多目标客户是非常注重品牌的。多站在客户的立场思考。了解好客户的购买需求,然后针对性的推荐,服务好客户。
2、客户讨厌销售---欺骗夸张
销售不管你卖不卖的出去产品,千万不要夸大,为了拿下订单,将自己的产品夸上天,给了客户无法兑现的承诺。
这是一个极其错误的做法,不仅会失去你的客户,还会使你的品牌失去信任感。销售本身就是卖信任,卖人品,你的人品不好,产品再好也没人买,也不敢跟你合作。如果你人品好,客户非常信赖,那么相同的产品,客户就会选择你。
客观实际的讲出产品劣势,并告知如何避免,往往被客户视为诚恳的表现。
3、客户讨厌销售---不负责任
有的销售,客户成交了,钱也付了,就对客户不理不睬,有问题也是推脱不及时解决。
做销售不是一锤子买卖,你的产品也不是一两天的事,所以,不要对客户不负责。客户的人脉有可能变成你的客户。
把客户当做永远的合作伙伴,资源多了,你的生意自然不会差。
4、客户讨厌销售---没细节
细节是最能打动人的,你的一举一动客户都会看在眼里。
比如:
A: 着装根据客户类型而定
当你拜访和接待不同职业的人,你可以着重选择穿着。来表现你的专业,以及更能让客户认可你,这充分体现了对客户的尊重,拉近彼此的距离。
B:永远不要比客户早放下电话。
不要提前挂断客户的电话,等客户挂掉,这样表示尊重。
C:随身携带记事本
摆放客户,最好随时携带笔记本,可以随时几率下客户的需求,好记性不如烂笔头,这也是一个好的习惯。
当销售人员一边做笔记一边听客户说话时,除了能鼓励客户说出他的更多需求外,还会有一种受到尊重的感觉在客户心中油然而生。
认真服务客户,细微之处也不放过。让客户觉得你的服务“超出预期”,对方自然会高看你一眼。
5、客户讨厌销售---没耐性
和客户沟通需要一个过程,客户不可能一下就能完全信任你和你的产品,这个过程需要你付出足够的耐心。
做销售要有耐心,不能浮躁,当客户有问题,耐心解决。当出现问题,不要都乖怪客户的问题,这种心态是要不得的。
今天总结的文章,对销售来说是很重要的,如果你有上面的毛病,有则改之,无则加勉。希望和大家一起进步。