质量保证
QA：Quality Assurance
提供一种有效的人员组织形式和管理方法，通过检查和监控“过程质量”与“产品质量” ，持续的改进质量
QAG：Quality Assurance Group
质量保证小组，独立于任何项目，有利于客观的检查和监控“过程及产品质量”；且有一定权力，对质量不合格的工作成果做出处理
质量保证过程域
制定质量保证计划
过程与产品质量检查
问题跟踪与质量改进
实施建议
企业根据自身的实力、人力资源组建质量保证小组，人员可以是全职的也可以是兼职的。一般地，质量保证小组和SEPG之和占企业总人数的5％左右
质量保证小组应当拥有直接向上级领导反映情况、提出建议的权利，如果质量保证小组的地位无足轻重，他的工作很容易被项目成员轻视或抵制
先对质量保证小组进行培训，让他们掌握必要的工作技能
选用合适的软件工具，尽量减少质量保证的工作量
*质量保证计划
*质量保证检查表
*质量保证报告
