时间：2020年7月27日（19点-21点 ）   

地点：香园福慧厅       人数：9

主持：徐丽                   静心：徐建东         

简报：赖贤李               审核：徐丽

一、 徐丽师兄对学习班服务组师兄近期工作简单总结，并提出本次例会主题：师兄们个人分享。

近期天气异常炎热，请各位师兄做好防暑准备，安排师兄们轮流休息。同时，学习班服务组师兄们也要量力而行，切不可为了值班而不顾身体状况和个人生活安排。

各师兄分别进行个人分享，分享近期工作的感想，提出问题和建议。

徐建东师兄：如何与防疫岗位的安保师兄（卫师兄）协调以及如何处理香园志工或学习班师兄不配合防疫的情况非常关键。上周茶道学员对防疫岗位师兄的工作不予理睬，态度蛮横，在防疫义工师兄的多次提醒下，仍然不按规定走流程。徐建东师兄随其找到负责人并进行沟通，后来几位学员态度好转并愿意配合。徐建东师兄提议，在各个学习班开班之前务必要学习“香园公约”，做好“香园巡礼”讲解，同时还要告知学员要积极配合香园门口的防疫岗位。

李红：近几次的值日都感受到了值日师兄以及防疫岗位的义工们的发心与热情，除偶尔志工、游客不配合之外，其他一切正常。有一点建议：义工之家阳台的竹林可以定期做清洁，清理树叶，早上可视情况进行浇水。

青义婷：近期值日都有些生疏了，值日流程还需要再复习。在防疫岗位上遇到有游客不太理解，请值班师兄代写的情况。在处理不同的游客问题，还是需要用不同的方式，我们要坚定信心，敢于面对问题、消除游客的质疑。

薛晓帆：自防疫岗位开设以来，薛师兄就长期值日，同时也遇到很多的问题。有游客不走流程还刻意编造说辞的，有志工师兄不配合直接入园的，还有不理解的游客恶语相向的...... 薛师兄表示，在这个岗位，我们遇到的人形形色色，在这佛教道场自己的心也更加开阔，对他人也更加包容。同时，薛师兄再次提出学习班服务组要再次和香园志工加强沟通，增强相互的配合度。

孙烽：近期香园的游客逐渐增多，特别是周末，防疫的师兄们都很辛苦。随着发心的师兄增多，孙师兄也发现有部分师兄发心不纯，有借发心来香园用餐的嫌疑。孙师兄提出，对于义工要规范管理，不能一度宽容。同时对于游客也不能太过热情，要以适度宽容的原则理性应对。

程晓红：程师兄发现防疫岗位多于四位师兄时容易造成职责不明，引起混乱。防疫岗位应安排轮流休息，保持三到四人即可。同时师兄们在香园门口防疫时，个人言行举止非常重要。学习班服务组应加强岗前培训，规范师兄们的衣着、言语和行为。

杜林：杜师兄遇到有师父忽略防疫流程的情况，并进行巧妙处理。杜师兄合十问询，提醒师父下次做好防疫检测。杜师兄也有遇到香园老义工不按规则穿、脱义工服的情况，义工师兄不听劝告。杜师兄再次强调香园公约以及日常的引导的重要性。

赖贤李：赖师兄总结了七月以来的几次值日感想。前来发心的人很多赞叹师兄们的付出。周一亲自体会防疫岗位后提出一个小问题：游客故意刁难义工师兄，让师兄帮忙代写信息并要求对自己的手反复消毒。

二、徐丽师兄就各位师兄的分享作出总结并对近期发生的一些问题提出解决办法。

在防疫这一岗位上，香园以及学习班服务组都处于摸索状态，出现问题很正常，我们要想办法解决。根据徐丽师兄个人工作经验，在响应国家政策时，我们要勇敢、自信地解决游客的疑虑，坚决做好香园的防疫工作，从而为游客提供一个放心舒适的禅意环境。应对师兄们提到的问题，解决方法如下，师兄们要随机应变，将工作做得更完善。

1.若有游客提出签到的笔不干净请值日师兄代签的情况，值日师兄应告诉游客，“请您自己做好登记，这边有消毒酒精，您可以自行消毒。” 切记不要代签。

2.如有遇到游客看到有香园志工入园不测体温，不登记的情况，我们可以告诉游客：他们是香园志工，每天早上都进行了统一的检查，请您放心。

3.香园的安保师兄可能态度有一些强硬但还是很友好的，我们要与师兄多沟通，更好地配合师兄工作。

4.以后，凡周六、周日、周一普通义工值日前一律进行岗前培训，学习香园公约。着重学习香园的着装、言语、以及行为规范。

三、对见习义工师兄的考核

徐建东师兄将分批次对三位见习义工师兄进行考核，希望三位师兄能尽快转正，加入学习班服务组的值日行列，更好地服务各位义工师兄。