第一部分 人、管理和政策
典型的人力资源部门通常有以下两项职责： ■ 向该组织的每个职位提供合格且训练有素的员工； ■ 保证所有聘用和雇佣活动及做法符合各方面的法规和制度。
简单来说，进行人力资源规划，首先应该对该组织的员工聘用需求进行分析。这可能意味着两种情况：一是对当前的员工聘用需求进行评估；二是如果有变化，那么要对未来的要求进行分析。无论是以上哪种情况，在进行分析前，都要回答以下几个问题。
■ 该组织的战略愿景是什么？
■ 短期和长期目标是什么？
■ 市场是否存在会影响该组织未来的重大变化？
■ 如果需要做出改变，那么应对员工聘用要求做出哪些改变，才能有助于该组织战略愿景的实现？
■ 如果该组织内部需要做出改变，那么改变的阻力有哪些？ 一旦上述问题有了答案，对员工聘用要求的评估也就随之完成了。
一旦完成岗位分析并确定岗位职责，这一信息就可以汇总形成人力资源清单，以追踪记录满足人力资源要求所需的技能和能力。 岗位职责如果设置恰当，那么就会成为十分重要的工具，发挥多种不同的功能： ■ 为员工提供该组织内部的评估标准； ■ 帮助确定每个岗位的薪资水平；■ 为具体岗位设立聘用标准，并向员工说明组织对他们的职责期待。 以下是一份典型的岗位职责说明大纲： 岗位名称 （组织结构图中包含的具体名称） 职责概述 （简要描述该岗位需要担负的职责） 汇报对象 （该岗位汇报对象的人员名单，以及任何附属岗位） 任务
马斯洛的需求层次理论包括以下几个层次： ■ 生理需求这是首要的，也是最低层次的需求，它与生存的最基本需求相关，包括温饱的需求；
■ 安全需求第二个层次的需求包括个人在日常生活中的生理和人际关系方面寻求安全与保护的需求；
■ 社交需求第三个层次的需求与社会行为相关，它基于个人想被群体接纳的渴望，包括对爱和感情的渴望；
■ 尊重需求第四个层次的需求与个人对尊重、认可和名誉的需求相关，包括个人对能力的意识；
■ 自我实现需求这是第五个，也是最高层次的需求，它与个体实现其最大潜能的渴望程度相关，而潜能的实现途径则是最大限度地并以最创新的方式培养和利用自己的能力。
组织结构 无论是在创业初期，还是寻找继续提升企业经营能力的方式，我们都要考虑公司的组织结构。审视公司的组织结构会有助于解决公司经营方式的问题。谁负责完成公司内部的多项工作？这些员工以何种方式组队？谁负责管理这些员工或团队？应采取何种管理方式？ 从本质上来讲，组织结构的主要目标是协调并分配公司资源，以确保公司能够实施其计划并完成自己的目的和目标。组织结构的基本因素主要包括以下五个方面。
劳动分工 劳动分工包括两个步骤：将工作细分为若干独立的任务，将这些任务分配给员工。管理人员要回答以下两个问题。 ■ 你的公司承担的不同任务是什么？ ■ 谁负责完成这些任务？ 部门化 部门化是将若干相似岗位组合在一起的过程，以确保员工能够更有效率地完成各项任务。在公司内部，不同程度上会存在不同种类的部门化方式。公司内部会存在哪些部门化方式？能够以不同方式对公司进行部门化吗？组织商业活动部门化的方式有以下五种。 ■ 职能有营销和财务部门的公司可以依据职能推行部门化。
