最近,丰巢的快递柜,被舆论推上了风口浪尖。原因是丰巢公司提出了一个新的收费标准——快递被放入快递柜,12小时内取走,免收费用。但是如果超出12小时,将收取0.5元/小时的费用,3元封顶。
这样的决定一时之间,引起了用户的广泛讨论。一部分人认为,快递柜收取费用,是两头收费,既收了快递员的寄存费,也收了用户的保存费,这样的收费方式,让一部分用户无法接受;另一部分人则认为,这样的收费,是无伤大雅的,只要在12小时之内取出快递,则无任何费用,使用快递柜还是相对方便的。
对此,工具人并不想就收费一事进行评论,只是希望各位朋友可以理性看待。毕竟这是属于丰巢的商业决策。作为用户的我们,只要考虑的是使用或不继续使用这两个选择罢了。
但是,有一点,则是我们更应该关心的。对于丰巢快递柜的存在,我们其实应该思考的,它的真实用途,是否为我们的生活带来了便利。
对于快递员
丰巢快递柜的设置,其实很大程度上带给了快递员便利。
一者,快递员可以在用户授意下,将快递存放在柜中,很大程度上,方便了快递员,提高了送快递的效率。
事实上,很多用户的快递都集中在白天送达。如果用户不在收发地点,没有丰巢快递柜的存在,快递员只好将快递继续保管下去,这样其实对于快递员的工作,带来的是快递继续积压,导致快递没有办法尽快送达。
而丰巢快递柜,解决了快递员这方面的担忧。
二者,快递员存放快递在丰巢快递柜可以起到保护快递的作用,以免在循环送件的过程中发生意外,导致快递损坏。
以往送快递,没有临时的寄存点,在客户不在的情况下,快递员只能将快递带走,以待下次再送。但如此进行,是很难避免快递不被损坏的。因此丰巢的快递柜,起到保护快递的作用,更进一步方便了快递员。
虽是如此,但是丰巢的快递柜,数量毕竟有限。面对各种不同的快递公司送来的快递,快递柜存放数量有限,并不能完全满足一个小区或者一个片区的所有快递寄存。
而且,放置快递需要输入相关收件人的信息,过程并不复杂,但快递员无法绕过相关操作,自然在投放时间上,快递员也是需要耗费时间进行处理。
如此看来,其实对于快递员的递送效率,也并没有太大的提高。
对于用户
而对于用户,用户选用丰巢快递柜,在很大程度上,还是因为它有一定的便利性。以往收取快递,要结合自己是否在收货点来决定。
如果本人不在,就只能等待下一次快递员送快递到来的时间,提前沟通才能收到快递。又或是将快递,放在周边的小店进行存放,有时候需要支付相关费用才能拿取快递。在这一点上有了丰巢快递柜,其实让用户收取快递变得便利。
另外,用户还可以通过丰巢快递柜来发送快递,价格也相对比直接发快递要便宜一些,在这一点上丰巢快递柜的便利性也能很好地体现。
只是,对于这些优点来说,伴随的也有缺点。
一方面,快递柜是固定在用户居住地的一个位置上的,很多时候,快递被寄存在柜子里,用户需要花时间去到快递柜相应位置才能拿到快递。
在这一点上,我相信其实很用户会更希望快递员能直接把快递送到家门口,而省去取件时间。
另一方面,如果快递柜现在向用户收取12小时后的保管费,在精神上,用户当然是拒绝的。
原本无需收费的放置,可以更好安排时间拿取自己快递,现在则变成不得不按时拿取,对于上下班时间不定,又或者因事外出的用户,极大地减低了便利性。
结尾
综合来看,丰巢快递柜的设置,虽能说有其便利性,但是伴随的不便性,也是照样存在。
用户选用快递柜,或者不选用快递柜,根本上需要判断是将快递放置在快递柜,是否能为自己带来便利。
如果快递柜的设置并不能真正带来便利,那么就不得不说丰巢快递柜的设置,将会变成一个“食之无味,弃之可惜”的存在。
因此,工具人更觉得,丰巢公司既然决定要收取快递寄存超过12小时的保管费用。那么接下来,丰巢公司是不是需要更多的考虑,如何将快递柜的便利性继续提高呢?而答案,还有待丰巢公司在以后慢慢去解答。