每个人对出现在眼前的人、事、物持有什么态度，取决于他内心的一套信念、价值观和规则。信念是“这个事情是怎么一回事”、“事情该怎样”，即是一个人头脑里的世界运行法则。
价值是一件事情能给一个人的“好处”。列如事情里什么最重要、能给这个人些什么等问题，就是那件事情对这个人的价值。不同事情的价值在你心中的排列，就形成了一个人的价值观，价值观是推动这个人去做或者不做任何事的因素。规则是这个人头脑里认为该怎么做才能取得价值、实现信念的想法。例如“人人都应该不断提升自己的学问”是信念，“多点学问会得到人们的尊重，找工作更容易“是价值，“所以，我改每周看一本书”是规则。
信念、价值观和规则统称为 “信念系统”。信念系统是一个人在成长过程中，每次的人生经验所发展和累积出来的。因为没有两个人的成长经历会完全一样，所以每个人的信念系统都是不一样的。正确的人生态度是明白自己的信念系统只对自己有效，一次也留不应把她强加于他人身上。给别人留有空间也就是尊重别人信念系统的表现。
两个人的信念系统不一样并不会使两个人不能相处。事实上，世界上这么多人相处得很好，便是证明。任何两个人在一起，体谅的信念系统必有一致，即重叠的地方。就是这个重叠的部分让两人之间和谐、融洽。这个重叠的部分就是“共同信念、共同价值”。两个人对事情的看法（应该怎样）一致，就是共同信念；而两个人追求的价值（对事情里什么重要，想因此得到些什么）却无须一致，但对方追求这些价值，自己可以接受并且认同，便是共同价值。每个人每天里新的生活经验，使他的信念系统不断地改变，两个人生活在一起，遇到一件事情，两个人的反应不一样，真是证明了两个人的信念系统是不一样的。
