拥挤的公交车上，一个急刹车，对方不小心踩了你一脚，实际上也不是什么大事情，对方只要真心诚意地跟你说声对不起，事情就算过去了。
而对方态度明显不耐烦，真是倒了霉了，怎么就踩到你了呢？不过没有关系，不脏，你回去洗洗就好了。
这下好了，这要是遇到一个好说话的呢，翻个白眼也就过去了，这要是遇到一个认死理儿的，不指定打起来。
道歉是门艺术活儿，当自己不小心打扰或者是冒犯到别人的时候，就应该为自己的失误表达歉意，请求对方的原谅。晨读荐书《道歉是门心理学》，分享了书中的三个内容，分别是：诚挚道歉、针对性道歉、特权优待道歉。
道歉必须是发自内心、心甘情愿的，为自己的过错感到愧疚，毕竟是自己连累了别人，给别人带来了麻烦。
道歉的时候需要真诚、情真意切。希望获得对方的谅解，道歉的过程当中，要有针对性的道歉，说清楚讲明白自己是为哪些做法道歉，而不是笼统的说对不起，把情况讲清楚。道歉并不意味着就是低人一等。
由于是自己的原因，心怀歉意、愧疚。若事态严重，可能想给予对方一些馈赠作为补偿，有这种心态也是作为一个有素养的人会有的心态。根据事态大小，可以先送个小礼物看对方的认可态度，后面再制造一些大的惊喜，让对方感受到你的真心实意。
最后一点切忌，不要把你对对方的好，四处告知招摇，这会让你之前精心准备好的一切都被当成是虚情假意。愿我们都能在失误中汲取教训，在过错中得到谅解。
