我们都知道，人与人之间的交流方式主要靠沟通。家人之间、朋友之间、同事之间，当有好的沟通时，便可以保持好的关系，相互之间可以分享喜悦，也可分担痛苦。没有好的沟通时，有道是“话不投机半句多”，有问题不愿意讲，慢慢地相互之间的关系就会越来越糟，甚至破裂。
正所谓“一句话说的人笑，一句话说的人跳”，沟通的力量就是这样的强大，它即可以为你带来快乐的人际关系，也可能为你带来糟糕的人际关系。
正因为如此，沟通是我们非常需要学习的一门课程。为了帮助会员提高沟通能力，元页学习社精心为会员准备了沟通系列课程。本书为第一本教材：《胜任沟通-陪伴与支持》，本书意在回答当我们想要好好陪伴我们在意的人，想要为他们提供鼓励和支持的时候，如何利用好“听”、“说”“问”这三项基本元素做好沟通。既能让对方感受到我们的心意，也能真正获得我们的支持。
元页沟通课程的设计与传统的培训方式有所不同：传统培训重在知识的传递，老师讲、学生听；而元页的课程重在能力的掌握，由学员自己讲、示范和练习。
本课程被设计为十个练习任务，通过学员的讲解、演示、点评方式，让学员在一次任务中能够从听、看、做三个方面加以学习和练习，获得能力上的提升。十个任务的内容着重提升《非暴力沟通》理论体系中的基于“观察”、“感受”、“需要”、“请求”四要素的“倾听”、“表达”能力及以成果为导向的教练技术中的“提问”能力。
本课程在学习时，需循序渐进，逐课练习，并在后续课程中注意对之前所学要点的应用。从学习最为基础的沟通要素 “听”、“说”、“问”开始，进阶至“面对指责、拒绝、欣赏、感谢”等应用场景，更进一步到支持他人“厘清目标、寻找解决方案、选择与决策、制定计划、回顾与总结”。
整个过程即是基于《非暴力沟通》理念的沟通方式的学习，更是一种以成果为导向的思维方式的学习。如能悉心揣摩和认真练习，必然能够有效提升沟通能力和思维能力。若能进而将所学内容应用到工作和生活中，也必将有益于建立高质量的人际关系。
