有些咨客坚信解决问题的方法有且只有这一个，心咨师要让其看到另外（N-1）种。我曾经和学生们玩过一个A点到B点的游戏，每个人用一种方法从A点到B点，可以走、跳、跑、爬、打着滚……游戏要求，不可以重复别人的方法，玩了1小时，没有重复，用了60多种方法，这个游戏说明了什么？只要你真的想解决这个问题，方法是无穷无尽的，一种方法不行，可以变通另一种方法，关键是看我们有多想解决这个困难。

    当咨客发问时，心咨师脱口而出的回答往往欠妥，别急着回答咨客的question,把问题再抛回去，透过咨客的回答，看到他需要解决的problem。现实生活中呢？例如：

    “妈妈，35+12=？”

    “你觉得呢？”

    “我不会才问你呀，你告诉我吧。”

    “妈妈也不能马上算出来，列竖式就好一些，你会列竖式吗？”

    “嗯。”

    如果直接告诉孩子，可能就少了一次亲子共度的好时光，更少了一次孩子面对困难解决问题的训练。如果知道不能凭直觉思维马上回答，又不知如何是好，请先把嘴巴拉上拉链。等待中也有奇迹发生。

    马上回答对方，多半是凭我们以往的成功经验，可是情境不同，人不同，经验可以帮人也可以害人。苏联革命中城市包围农村的经验用到中国就行不通，中国结合国情，走农村包围城市的路线，最终取得革命的胜利。《小马过河》的故事，告诉我们，别人的经验仅供参考，能不能过河还得自己走。