倾听和凝视的力量

        已故的国家城市银行总裁詹姆斯有个习惯，就是静静地听任何人的提案，面无表情。

        等人说完，詹姆斯会继续盯着他，就像对方没说完似的。所以，对方就会觉得必须再说点什么，所以只好接着说。詹姆斯仅靠倾听和凝视，就能使对方主动提出比原方案更有利于银行的条款。