《销售中的心理学》之购买决定是感情用事

所有的购买决定都是感情用事的结果。
这个规律是先感情用事,然后在逻辑上将其合理化,并且证明它的正确性,在一段时间内坚决维护这个决定。

细想好像是这个理。不然哪有那么多剁手党!

在购买的行动过程中,我们往往在那个时刻产生了强烈的情感,这是我需要的,它给我带来的好多好处,可能的损失几乎不会发生,买了吧。
这是爽快的客户。

还有的客户是“我再考虑考虑”。他实质上在说,自己并非真想拥有或享用你的产品,买和不卖,用和不用区别没有那么大,你的展示不足以让我做出购买决定。

想搞定“考虑考虑”的客户就是难点!

那我把形象搞好,看起来商务一点,专业一点。给客户留一个好印象,这很好啊,但是大家都容易做到的。

我强调我的价值,宣扬最终的好处,谈及你想要的。
你是中间商,推荐我的产品如何盈利,净利润有多少?
你是甲方,用我的产品你可以节省多少时间,可以节约多少钱。
你是企业供职人员,你的个人利益和企业利益都可以兼顾。

我们谈产品质量;产品效用;性价比;谈解决方案,使用效果~~~

我们巴不得使出浑身解数,手握一张大网罩住客户,不许跑啊,你是我的了。
我们无比努力,按自己的经验和认识与客户沟通,自我感觉良好,但效果却不尽人意。

事实是,在每一单销售中,都有客户寻求的关键利益。这是客户必须确保的一件事情,只有确保了,才会购买。

比如工地万事俱备,只差外墙砖了。但客户不知道外墙砖需要定制,而且下单后要15天以后才能提货。工人外架资金都需要成本,还是一大笔支出,供货时间就是关键利益。

比如工地甲方定质定价,乙方垫资采购。乙方不再关注品质啊供货时间啊,他只关心他的价格空间有多大。如果空间有限,他就会找甲方提高认价,找供货方使劲压价。直到满足他的要求为止。

要想挖掘关键利益,找到热点。除了广泛收集信息以外,还必须找到影响者或者决策者,利用弗洛伊德口误的方法找出热点。

弗洛伊德口误:在心理学分析中,心理学家创造一个舒适,公开和诚实表达的氛围,让一个人自由的表达自己,最终他总会说漏嘴。

方法是:简单提问,认真倾听。
姿势是:向前欠身,点头,微笑,绝不打扰。

一旦获得热点,就反复在销售中启动,客户的关键利益一遍遍被提及,认可。他的情感一次次被强化,感情用事的概率大大增加。

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