回忆一下，每次你或者你的同事、朋友接到推销电话时你或他们是怎么做的？

1. 直接挂掉

2. 和ta说不需要，谢谢！然后挂掉

3. 和对方周旋很久，想结束对话却不好意思挂

4. 戏弄对方，看谁厉害

5. ……

面对同样的一件事情，为什么人们的反应会千差万别？其中的根本原因是每个人底层的VABE不同。

一、什么是VABE

V：Value（价值观）

A：Assumption（假设）

B：Belief（信念）

E：Expectation（期望）

可以说，VABE是决定我们是谁，会如何反应的最底层潜意识。VABE与思想认知的差异主要体现在你可能真的认为锻炼是对未来极重要的事情，但一天上班下来真心疲累，你已经不想再动了。（所谓知行不一就是这个道理）

但我们似乎也看到过极端情况下的例子：脂肪肝的母亲为了拯救严重肝病的儿子，数月坚持锻炼，以使她的肝脏达到可以移植的标准。

可见，影响一个人行为的，不是ta说什么，怎么想，而是它底层的VABE。

所以，由浅入深来看：

第一层是外在的行为；

第二层是思想认知；

第三层是VABE。

由此，我们可以进一步推断出，如果准确地洞悉一个人的VABE，就能预判ta的反应，预测ta的行为。而这，正是情商高手与普通人的差别。

二、如何洞悉他人的VABE

点击阅读笔者文章的都是爱智求真，好学上进的小伙伴，而走上坡路、花些气力是再正常不过的事儿了。（你的VABE决定你会点进来）现在，我们以一个实例来夯实本次精进之旅。请使用一些脑力思考下面这个小插曲：

Mike正陪着一个重要客户参观厂区，此时一个飞奔而出的员工Jerry撞到另一位手捧文件的女同事Amy，文件翻撒一地，而肇事者却继续飞快地离去。紧接着，Mike的客户朝着自己看了一眼……

此时此刻，如果你是Mike，你会如何反应？

在继续往下阅读前，请先停下来做一下以上思考，这也是帮助我们精进成长的重要练习。

可能的反应：

A.尴尬一笑，不做解释

B.走上前去帮助女员工Amy捡起和整理文件

C.给Jerry的老板打电话投诉他

D.直接叫住Jerry，教训他

E.转移话题

F.向客户解释（如何解释）

其他反应

你的反应是什么？希望你留言与笔者互动。

比如A反应，表明Mike的VABE虽不支持这类行动，但却并不认为是什么大不了的事情。

你认为以上其他几种反应的底层VABE分别显示什么？请写下来。

通过观察、思考、用文字描述他人的VABE，你便可以逐渐积累某一个人的底层潜意识，通过多次观察做验证和修正，在你的脑海中建立他们的数据库。

三、如何根据对方的VABE改进彼此的互动

1.在职业场合，如果你是下属，你需要对自己上司的VABE有一个深刻的了解，一个很著名的关于情商的例子。

下属Alice刚准备进上司Midas的办公室，听到Midas在打一个电话，电话中对方在询问另一位老板Eric的手机号码，而Alice恰好记得这个号码。下面问题来了，她应该进门告诉上司号码，帮他解决问题？还是缩在门外，假装没有听见？

如果你没有见过这个案例，请思考一下再继续阅读。

提示：选择前者你可能会背上一个偷听老板电话的罪名，选择后者倘若被发现可能会被认为工作不主动哦。

联系上下文，你可能已经猜到了，Alice应该早就熟识上司Midas的VABE，并根据他的特点做出正确的选择。

2.如果你是上司，了解下属的VABE对你又有什么好处呢？

如同一个笑话所述：兔子在河边一天都没钓到鱼，鱼儿破水而出，肆意讥笑：你再用胡萝卜来钓我们，我们就合起来嫩死你！

以己度人是人们常犯的错误之一。上司倘若不清楚下属的VABE恐怕很难对下属的错误行为做纠正，见过很多做下属的满口答应，拍胸脯点头，而真到关键时刻却依旧如故。

3.在生活中，明察另一半的VABE将极大地提高你们的生活和互动品质，而关于那个夫妻俩互相把最爱吃的鱼头/鱼尾给对方的故事，要么就是平白杜撰，要么就是人间悲剧。

总结：

1.VABE是决定我们是谁，会如何反应的最底层潜意识。

2.通过观察、思考、用文字描述他人的VABE，你便可以逐渐积累某一个人的底层潜意识，通过多次观察做验证和修正，在你的脑海中建立他们的数据库。

3.根据对方的VABE，用适合的方式与上司做更好的配合，用恰当地激励纠正下属的行为，用相宜的方法与另一半共同提升生活和互动品质。

如果你已经开始，祝贺你，你已经走在成为情商大师的路上了……