理解csw背景转换工作表的四个转换,如何为当事人实施一次完整4D团队教练?
4D-CLEAR 团队教练流程,给了我们一个完整的思路。围绕绿黄蓝橙,从签约阶段(contracting)-倾听阶段(listening)-探索阶段(exploring)到行动阶段(action),检视阶段(review)。
接下来,让我们分别聊一聊每个阶段的关键能力、任务和目标。
绿:签约阶段(contracting)
在绿色维度 签约阶段,教练最核心的任务是聚焦团队教练的情境(问题/困境),共识教练目标与成果。
这个阶段需要的是教练的亲和能力,与当事人/团队建立信任合作关系。
在每一次团队教练过程中,都值得花时间为当天乃至当下的教练环节,共识目标与成果,一个简单实用的开场模式是:“我特别好奇的是:大家今天来到这里的目标是什么?今天结束后,大家带点什么成果走,觉得不虚此行?”基于大家的回应,再次理清目标与成果。
而在一个长期完整的团队教练项目中,则需要更多的时间才能达成签约阶段。
黄:倾听阶段(listening)
在黄色倾听阶段,教练最核心的任务是通过红绿台词的描述,聆听事实、观点、情绪和感受,探询背后的需求和渴望是什么,并且实现红绿台词心态的转化。
这一个阶段需要教练式的倾听能力,深度倾听事实、情感和需要。
蓝:探索阶段(exploring)
在蓝色探索阶段,教练最核心的目标是基于现实资源,探索新的可能性,聚焦创新策略与方法,促进行为的转变。
这个阶段需要教练的是高质量的提问与反馈的能力。
围绕4D8B,背景转换工作表给了我们8个最基本的问题框架,但在现实的4D团队教练过程中,这8个问题是远远不够用的,基于现场的人数、情境、场域、目标、成果输出的不同,团队教练需要融合各种引导的技巧和管理的工具,灵活使用。
每一项行为都可以设计成为一次独立的4D团队教练探索的工作坊过程。
橙:行动阶段(action)
在橙色的行动阶段,教练最核心的任务目标是理清团队成员的角色、职责、,聚焦关键行动,强化团队的责任与意愿。
这个阶段最需要教练的是 赋能行动的能力。
每一次教练对话的结尾阶段,都可以进一步的确认客户的能力和资源,以提升客户的自信心;赋能当事人/团队,实现他们的目标。
几个典型的收尾是:
重新确认目标——让我们回顾一下我们开始设定的目标,哪些实现了?哪些我们还需要再做一点什么?下一次我们的目标是什么?
欣赏式的强化——回想我们今天的成果,我对… …印象非常深刻,为此,我们可以参试采取的向前一步的行动是什么?
4D:检视阶段(review)
在检视阶段,4D团队教练的主要任务和目标是发现和寻找客户的阶段成果与改善之处,并且为此持续的赋能。
典型的提问是:
什么方面好转了?
其他还有什么变好的?
你是如何做到的?都做了哪些努力?
1-10分,你会给自己打几分呢?
还有哪些地方可以持续做得更好?
未来如何见证和确保我们持续的改变呢?
教练不能教会任何人任何事。我们所能做的就是帮助他们自我发现,自我探索与自我成长。4D团队教练的CLEAR流程,又给了我们一次完整的逻辑和思路。
下一期,我们来聊聊:“4D团队教练的六项核心能力”。