情感是第一重要的，情感背后反应的是需要。
心理（知、情、意）决定一切。态度决定一切，态度是社会心理学第一研究对象。
A：情感（affection）
态度ABC模型 B：行为倾向(behavioral tendency)
C：认知(cognition)
一般地说，态度的三种成分是协调一到致的。在它们不协调时，情感成分往往占有主导地位。
当你心里恨一个人，嘴上却说是爱他，对方是能感受到你的情绪的。所以有“听话听音”之说。（不是听他说什么，而是听他怎么说，包含着怎样的情绪）
人是靠感受来活着的，家不能隔离了情感。
案例1：威海某中学校长，自己毕业于清华，因此也要求自己的女儿非清华不上，女孩很优秀，学习成绩一直在级部前列，高三时女孩顶不住压力，只能在家休息。
咨询室里，校长父亲拍着女儿的肩膀连说了三遍：“孩子，咱们考不考清华无所谓！”（这位校长父母说的话实际是一种反向形成，起着强化作用。）
父亲出去后，咨询室内的女孩问：老师，您觉得我爸爸是真的认为我考不考清华无所谓吗？（当态度的三种成份不一致时，情绪为主导地位，显然女孩已听出了父亲的真实想法）
女孩说：“我上了高三后，家里发生了翻天覆地的变化。”
咨询师采用“具体化技术”：怎么样翻天覆地的变化？
女孩说：爱看韩剧的妈妈从她上高三后便不再看电视，妈妈是家庭妇女，看韩剧是唯一消遣，因此觉得自己特别对不起自己的妈妈，妈妈在家里连走路都蹑手蹑脚，生怕影响孩子的学习（这不是在人为制造紧张气氛吗？这应该也是情感隔离吧，只看到高考，看不到参加高考的人）
最后，咨询师使用了指导技术，指导父亲真诚地表达出自己的想法：女儿，咱们就考清华，考不上清华再说。（父亲这样的表达，就不再是情感隔离，一是话语中充满了真诚，二是既给了孩子以方向，也给了孩子以退路）
案例2：一位多次离家出走的青春期男孩描述自己的家是坟墓，虽然家里住着200多平的房子，但除了父母吵架，家里几乎没有别的对话，每当父母吵架时，孩子觉得自己无处躲藏，呆在家里就疯了。（情感空间重于物理空间；基本需要得到满足后，情感重于物质）
