我们每天一睁开眼睛就需要说话交流沟通,没有人能一言不发,就算是哑巴,不能说话,也还要啊啊呀呀的强调一下他的感情和意见。
人是不能不说话的,但是有的人说话,娓娓动听,使心情愉悦,大家都爱听;有的人说话却没人在意,或者令人生厌,不得人心。这其中的差别不可谓不大,因此,我们也需要刻意学习,训练自己的说话技巧,让我们说话别人爱听,听的进。
01.简单实用的说话技巧
001.先总后分。遵循逻辑思维,使说出的话条理分明,别人容易理解。
002.最重要的事,最先说。根据重要性来表达,有两个好处:首先互相了解需求,后面可以围绕需求展开,主题鲜明;先表达了最重要的事,可以了解互相的理解是否有偏差,在一开始就得到印证,调整,避免浪费时间精力。
003.专业场合使用专业术语。在职场或正式的社交场合,多使用专业术语,书面语言,可以让我们显得更专业,更容易得到别人的信赖。
说话是双向沟通,在讲话的时候,多从对方的角度出发,考虑对方的真实需求,说出的话让人简单易懂,容易接受,当然更受欢迎。
02.辅助语言-逻辑分析图
视觉总是更直观,更有力。在一些重要沟通中,不妨用简单的分析图来帮助双方理清思路,加强沟通思考。
重要的谈话中,快速整理归纳自己的中心思想,把重点词汇、问题关键词等分类罗列在左侧,交流过程中可以填充;沟通中得到的对策,对应写在右侧;最后讨论总结出最终的解决方案。
03.沟通进阶-像写作一下说话
写作都是经过反复锤炼、修改,才能做到思维严谨,调理分明。说话也可以通过刻意锻炼,达到这样的效果。
001.信 - 少说无用之语。像“啊、呃”这样的语气词,重复的话,无意义的口头禅如“你懂的、人家……”,在沟通中应该注意,尽量少说,改掉不好的口语习惯,让你说出来的话更加可信。
002.简 - 15秒主题。精简我们要表达的主题思想,能用一句话表述出来,简洁明了。锻炼我们的思考能力,想清楚,才能说清楚。
003.序 - 多做思维逻辑练习。说话有序,别人才能听的清楚;说话的顺序不一样,表达出来的效果也不一样。因此我们需要刻意练习思维逻辑,训练说话的序。比较好的方法是多做英文翻译,因为英文的逻辑一般在开头就有表述,更直白易懂。
8月10号的《语言的力量》也暗合这一点,说话能做到简洁明了,言之有信,言之有序,就能让你的话被人听到,被人接受,从而更高效舒适的沟通。