年度工作总结，大家写的频率可能不是很高，但是它非常的重要。有些做事方式，它应该遵循20/80法则，但有一些呢，它是2/98法则。
工作总结，工作中最重要的部分
滴滴的天使投资人王刚，前段时间他曾经做过一次分享。在这个分享里面他提到过一个观点，他说商业其实是2和98的法则，二八法则是骗人的。请大家反思一下，跟我们关系最铁的、能产生最大愉悦程度的，只有那2%的人。但这2%的人，其实并没有被我们给予足够的关怀和重视。相反，我们把时间和精力给了20的人。
虽然他谈的是人际关系，但是在实际中可以应用到很多领域。某些工作能力或者某些工作的项目，可能它出现的频率和概率只占2%，但它却有可能影响你90%的工作权重。
我想工作总结大概属于这种，只出现2%的频率，但它却是极大影响领导、同事对你的印象。我们今天探讨的内容，除了年度工作总结，他其实也包括重大工作项目的总结。它们的性质其实是一样的。
我不知道大家有没有发现，很有意思的是工作总结，他其实还属于那种你平时可以练习的时间很少，但是一定要做的特别致命的那种工作。其实类似的行为还有很多，比如说面试，结婚申请、留学的申请。
这其实有点像NBA总决赛最后一场的时候，你们队的大球星因为犯规过多下场，你作为替补球员上场了。最后两秒，你正准备传球给你们队最会投篮的队伍的时候，对方故意在你身上犯规，而这个时候你们都有落后一分。接下来，你要做出决定。
这个场景基本上能反映出工作总结的性质，平时的积累决定了你的基本，但这一次机会却非常的致命。如果平时基本都不行了，面对这么大的压力，你很容易扛不住，把球就给发丢了。如果你平时的基本功很好，现场发挥不好，那也很可能让你失去触手可得的总冠军的戒指。
工作总结的必备内容
那么在理解了工作总结的性质之后，我们来看一下工作总结大家需要注意的核心的要点。第一，工作总结可以展示你的工作业绩以及你所面临的挑战。第二，同事对于你的表现，你的领导和你自己的看法是否一致，也可以通过工作总结来体现。第三，工作总结可以让你对自己的工作产出和业绩有更清晰的认识。
1、找到工作日志和年初目标
写好工作总结需要做好哪些准备的工作？在我看来，最重要的，你日常要执行好我前面两节课和大家分享的内容——你每天要做好自己的工作日志以及你的工作的周报和月报。
除了平时的积累以外，你还要回顾一下年初定下的目标，全年工作一定要围绕着工作目标去展开，最后的落脚点一定是这一年你如何努力实现了目标。如果你平时执行到位的话，你会有非常多的素材去支撑你来写你的工作总结。
2、回忆你最突出成就
在开始写工作总结的时候，你要在纸上列出，你觉得过去一年里面，你做的最突出的成就。到年底了，大家其实现在就可以拿出纸和笔，回顾一下，你过去一年做得最突出的一项工作是什么。
你一定要列出，老板最有可能认可的，而不是你自己最认可的；然后能列出另外两项你觉得特别重要的项目。如果一年能做五个以上上在你看来一样重要的项目，那你可能做的太杂了，时间精力分配在太多的事情上。
完成工作项目很容易，但每件事情都做得不足够好。就好像很多人在网上买了很多的课程，你一年学习了十个技能，但每一个技能都是浅尝辄止。
我自己的经历是从2010年开始写作以来，每年都在写。所以连续清点下来，我看到很多比我晚入行的媒体人，都不写了。好不容易连续积累了三五年就放下，其实非常的遗憾。在过去这一年里面，如果列出三项重要的成就就包括这几项。
首先，因为我的写作课程有突破，开始组建自己的内容工作室。第二，我担任科特勒营销课程的制作人，并且帮助他落地和推广。第三，我成为了长江商学院教育发展基金会的品牌顾问。
3、挖掘你的与众不同
接下来在工作总结中，你应该展示你最与众不同的地方。请大家观察一下你平时使用的产品，哪些产品你能记得住，有些你却已完全记不住。伟大的公司换了无数的广告，投资了数亿美元的产品研发，并且招聘了数万的精英。就是让你记住，并且让你选择消费。
即使是可乐这种差异化很小的产品，可口可乐和百事可乐也成功的让你知道他们之间的差异化。而乔布斯在1997年回归苹果公司之后，他做的第一件事情就是做了一支广告。这支广告，叫做不同凡响，而这支广告也成为了苹果和广告史上最经典的广告之一。
所以在回顾你自己做的最重要的事情的时候，你同时也要想一想，你自己与周围的同事最不一样的地方是在哪里？她可能来自一个很小的项目，一个很小的细节，但是如果他能让你显得独一无二，你一定要把他写进来。
比如，等我做公司的时候，我会和客户讲，我做过门户的主编，我也是很多城市科技媒体的专栏作家，我同时在甲方中的市场和公关的工作，那我说了这些。我做过甲方，所以甲方面临什么样的问题和挑战，我完全能从你的角度去出发和思考。同时，我懂媒体和懂客户，可不是只是表面上的懂，而是真真正正在这些领域都实践过，能做到从整个产业三个不同角度来观察这个行业的人，所以我做公关有得天独厚和不可取代的优势。
再说写作课上，我的优势也非常的独特。比如说，我之前做过凤凰科技的主编，这是一家大众的媒体，我同事们也在虎嗅和三K这样的媒体工作过。同时我也在纽约时报这样的媒体写作过。这些代表了不同的媒体形态。
那我曾经做过很多一对一、面对面的写作的学员，它代表着我非常了解用户的需求。而且我还开始过很多线上和线下的协作，所以我在这个领域经验的丰富，所以我可能不是最知名的写作者，也不算最好的写作者。
但是如果一位95分的写作者来讲写作课谈的结果很有可能是很多的学员都不一定听得懂。而一位在懂的学员心理上有95分的人来讲写作课呢，它很有可能因为自己写作的专业能力不够，而很难被学员认可。
因为我曾经做过公关的经历，我需要不断的与客户和媒体打交道，锻炼出很好的口头表达能力，让自己能用口头表达能力去输出自己的专业。很多人是很好的专家，却因为受制于表达能力，而让自己在对外输出上受限。
所以，在最好的写作者之一、最懂学员需求的人之一以及还算能讲这几个要求中，我都做到了80分以上。全部才能汇聚成一个标签就是——我可以去做全网最贵的写作课老师。其实说出这么一句口号，本身也会给自己一个压力。因为在大家心目中最贵很多时候也意味着最好，所以我得让自己不断的做到最好，并且逼迫自己要做得更好才可以。
所以大家都要问一下，你身上最独特的地方在哪里？一定要把它挖掘出来。你也可以像我一样，去挖掘多维度的竞争力，三个80分以上能力的累加，远远超过100分的单一能力。100分的单一能力你也很难单凭后天去的，因为天赋的因素会占的更重要一些了。
4、记录重要人士的评价
在你的年度工作总结里你还应该写上，你的领导或者客户或者同事以及权威同行对你的评价。很多时候你自己说自己好，其实不够客观。如果有很重要的人对你的评价，无论是正式的还是非正式的，你都要记下来。最好是所在的领域的全面的专家的评价。
比如，如果你是一个喜剧演员，一个普通观众说你很搞笑，那他的说服力是很有限的。但如果周星驰看过你的电影，还能说上一句“哇，你好搞笑，这种搞笑方式我自己都做不来”，那它的权威程度是完全不同量级的。
如果你做品牌公关，如果能得到《好多课》上面李国威老师的一句评价，那也一样非常的有价值。因为他在这个领域，经营多年，有非常大的号召力。
聪明的朋友如果看到这里，就可以回去翻一翻，老师平时有没有对你的留言作出回复和反馈，因为这些都有可能成为你的背书。当你写自己的工作总结、自我介绍和自荐信中，你都可以用上。
译言网是我自己毕业的时候加入的一家公司。它的创始人赵嘉敏先生曾经给我过评价。这句评价是这么写的：师北宸参与组织了2009年凯文凯利的中国行，并且帮助《失控》（中文版）在中国的推广工作。《失控》这本书获得了远超行业预期的极大的流行，并且收到了很大的赞誉。师北宸在科技创新与商业趋势等领域是一位活跃的作者。当他决定成为中国顶尖的科技作者的时候，他花了整整一年时间去阅读学习和思考，然后他的文章出现《纽约时报》中文版和FT中文网上。
赵嘉敏是一位在内容要求上极高的人。如果说大部分的媒体文章的水准是在及格线周围的话，他对我的评价是，你在纽约时报的文章能达到80分以上。
虽然我也非常不谦虚的在这里当做一个案例去给大家展示我第一份工作时候的创始人给我写的评价。其实，这是需要克服很大的心理障碍的。尤其是中国人普遍比较含蓄，或者在一些比较传统的企业将会受到肯定。是否要通过这样的方式去表达以及如何表达，或者表达的分寸和边界的把握上，大家需要根据自己的公司文化来灵活的运动。
5、展示改进和不足
同时，你的工作总结还应该反思不足以及需要改进的地方。我们每个人的工作都会有不足，不可能尽善尽美，反思不足可以及时客观呈现你的工作状态，你也能去申请帮助以及申请资源。
比如说，如果你是一位面向企业客户的产品经理，你每天在公司里很有可能与客户接触的比较少，对客户需求理解得不够。那你就可以在总结里写上，希望明年有更多的接触客户的机会，这样可以提高提高客户需求把握的能力。或者借此机会向老板申请职业发展的机会：比如带带新人或者申请培训，或者参加更复杂的项目去锻炼，这都是很好的方式。
提高工作总结质量的技巧
除了前面提到的这些，你的工作总结还应该包括这么一些内容。
首先，用金字塔原理。每一个小标题都要写明内容，开头第一句就要讲重点。就好像《如何写精彩的会议发言》里面提到的一样——开头就把最你精彩的内容抛出来。
第二，你应该尽量的包含可量化的结果。如果结果无法量化，那就提供更新的数据。
第三，你可以写写过去一年里你自己的生活。你可以说你学到了什么，并且学到的知识你是如何应用在工作里面的。
第四，你可以通过总结去告诉领导，这个学习能够让公司实现更好的发展。并且你一定要强调一下，你在学习或者改进之后带来的结果。
第五，你可以反思一下自己的不足，同时也可以向领导去询问相关的职业发展机会。
第六，写一下自己是如何克服这些缺点的，你如何努力成为公司想要的那种员，包括你在工作之余做了哪些事情。
第七，你第二年的工作目标、工作期望以及你为了实现你的目标准备采取的措施是什么。
对自己的评价应该尽可能的客观，你可以适度的自我包装一下，不必过度的谦虚，但是同时你也不要夸大。如果你平时很注意总结，那也要注意留出多一点的时间来，你不要期望一下子就能想起来。因为写完之后，第二天或者第三天可以再翻出来，看看再修改几遍。
比如说，在《超级个体》的专栏里边，有一篇文章叫《用结构思考》有一个好的的案例。在这里边，他贴了他给自己的2010年的年度总结。他的总结是《2016年我的人生，多维度平衡发展》。工作，超额完成业绩指标；学习，获得学习成长；家庭，促进孩子学业，家庭关系融洽。那他的每一个分论点都有三个要点去证明他的这个分论点是如何完成的。大家可以通过文字或者PPT去看这张图片，我就不在这里面展示了。
用结论+阐述的方式锻炼你的总结能力
在我自己看来呢，这是非常简单和清晰的一张个人总结，而在我看来，这个结构大概也就是1/3张纸吧。当然如果有必要的话，你也可以在最下层的每一个结果，做2-3句话的延展。每个人需要根据自己公司要求的不同去做自己的工作总结。
在平时就可以多练习总结能力，用结论+阐述的方式，那你的总结能力会锻炼的越来越好。比如说每开一次会，每见一次客户或者每天的工作日志，每周的工作周报，都是你练习的机会。
请大家回顾一下，过去这一年里面，你最突出的一项成就以及你自己最与众不同的特点是什么。你可以加上别人对你的评价，哪怕是一句口头表扬，或者微信的记录，都可以把它找出来，这都有可能成为你工作总结中的亮点。
