大荔县心理咨询协会郭亚婵坚持分享第619天:
其他重要晤谈技巧与原则
1、以“澄清式自我揭露”于“温和挑战”取代面质
SFBT咨询师的自我坦露是以“澄清”的方式来询问当事人,并仍扣着目标导向与优势观点。例如:“你刚说你痛苦欲绝,但又会记得照顾你的孩子,我很困惑这两件事如何能够同时发生?你又是如何同时兼顾的?”这样形式的自我坦露能催化当事人面对自己的挣扎,同时仍能在澄清中看到自己的优势力量,进而愿意继续往解决导向的路线前进。有时当事人坚持想知道咨询师的个人故事,那么,咨询师会先询问当事人认为获得这样的信息会有什么帮助,然后再针对当事人的需求简短地、就事论事地回应当事人,并且再尽快地回到SFBT的晤谈轨道上来。
SFBT相信当事人的任何想法在其脉络中一定其来有自、有其道理,值得咨询师尊重与尝试理解。SFBT咨询师会选择采用前述较为温和的自我揭露方式,来澄清咨询师所发现当事人矛盾之处及其存在的主观诠释,最多以“温和挑战”的技巧来催化当事人反思。尤其,SFBT视当事人为专家,会虚心地向当事人学习如何帮助他。
SFBT不以抗拒观点来看待当事人,而将当事人的“抗拒”,善意解读为一种当事人保护自己的方法,或者反映了咨询师没有贴近当事人的需求与目标,而提醒辅导人员要谨慎处理与放慢脚步。SFBT认为咨询师工作中的僵局和目标的失败,并非来源于咨询师倾听当事人的失败,以及没有认真理解当事人告诉咨询师的信息所致,反而被认为是:人们自然的保护机制、现实性的警戒,或者因为是咨询师没有同步于当事人进行介入的失误。所以,在建构解决导向谈话的过程中,咨询师并不企图借助客服当事人的抗拒来促进当事人的动机,反而是让咨询师退出自身的思维架构,用着解决导向谈话的耳朵去倾听当事人,并邀请当事人参与解决之道的会话。SFBT相信,成功的治疗是基于当事人自己所做的决定。