作为一个发展超过百年的行业， 零售领域的理论体系发展得已经相对成熟了，这个领域最重要的用户体验其实就是四个字:多、快、好、省。
“多”一商品的选择多;
“快” 一消费者可以迅速地获得自己想要的商品;
“好”一东西的质量或者品牌要好;
“省”一价格便宜，性价比高。
一个零售商一定是围绕这几个字来打造自己的业务的。我们来看几个熟悉的例子。
当年淘宝起家的时候 靠的是“多” 省”两个字一 淘宝选择多 价格也便宜 但相对在“好”和“快”方面落后一些;
后来京东来了 打的主要是“好”和“快”两个字，强调的是品牌商品, 保证真货， 然后快速物流到家，甚至针对企业还有完善的各种企业服务，令人放心。
711、全家这样的线下便利店，它们主打的肯定是“快”和“好”了。因为便利店一般就一两百平米，货物全是不可能的了，而且价格也不便宜。
像沃尔玛这种大超市，在美国-般都要周末开着车去采购，所以东西又多又便宜，和线下便利店的战略选择肯定是不一样的。
