近年来，随着大众对健康、对重疾保险的关注度越来越高，这样一个问题被不时提及：

我们购买重疾保险，最大的期盼到底是什么？

A、保持健康，不患重疾——不要用到

B、确保不幸中招了，有钱医治——雪中送炭

C、重疾治疗后，家庭的生活质量不会因此下降——财务安排

01

聚焦期盼，创新重疾保障新时代

扪心自问，相信大多数人的答案都是一样的，B和C也许是我们的重要考虑，但归根结底，我们最大的期盼都是保持健康，不患重疾。

因为一旦发生意外，我们并无法弥补重疾对患者自身、对患者家人带来的身心的伤害。而传统意义上的保险，也只能是在损耗发生后，给予财务上的理赔。

如何能帮助客户解决这个最大的痛点呢？

其实保险行业已有先行者，通过新玩法，向客户提供健康、医疗管理服务，打破保险产品的低频瓶颈，在日常中实现保险从被动到主动、从治疗到预防、再到提升医疗品质的前置管理。

这个先行者就是——“平安”，这种新玩法也有个耳熟能详的名字——“平安臻享RUN”。

面对“重疾”这座崇山峻岭，平安着力洞察客户真实需求，不断创新。

前溯至2013年平安福上市，大致可分为三个阶段：

重疾保障1.0时代，专注风险责任保障，聚焦理赔服务

重疾保障2.0时代，打造全面保障产品品牌，推出初代“产品+服务”——平安RUN

重疾保障3.0时代，打造健康服务生态圈，平安臻享RUN接力

一方面，不断强化重疾保险的保障力，拓宽旗下主力产品的重疾保障范围，创新“多次赔付”、“轻症、中症、重疾立体式保障”……，不断从广度和深度上满足客户对专业、全面保障的需求。另一方面，就是如上所述，年初创新推出“平安臻享RUN”健康管理服务，深层次关注客户 “少生病、不生病” 的诉求。

双管齐下，平安对其客户的重疾保障思路越来越清晰，重疾保险3.0时代的周全保障和健康管理服务越来越明确。

02

司庆钜惠，牵手老客悦享新保障

作为行业领头羊，平安拥有大量老客户，如何让老朋友也能享受到3.0时代的红利，自然成为众多客户的疑问与期待。

对此，平安早有安排。

据了解，为感恩老客户三十余载的风雨同行、相知相惜，平安人寿在司庆之际，重磅推出针对老客户的“一份臻享，一世温暖”平安服务升级527客户臻享活动。斥资上亿元，主动为符合条件的老客户免费提供臻享权益服务升级，让其也可以享受到平安人寿最新推出的日常健康/亚健康特色管理、小病诊疗协助、慢病专业管控、大病专案管理的全周期全方位“臻享run”健康管理服务。

具体来说——

在没有意外时的日常生活中：

“平安臻享RUN”可以给客户提供由国家级专业教练团队带来的“私人教练”服务，通过线上操作即可一站式管理从健康测评、定制方案、视频课程、健身打卡到效果追踪等全进程。

如果想动静结合，还有10年以上服务经验的注册营养师为客户提供“私人营养师”关怀，从日常定制食谱开始，根据执行情况时刻关注我们的饮食健康，让我们再也不用为养生发愁。

此外，为了督促客户运动、养生，只要客户根据操作要求，完成健康任务，还能得到“周、月、年对应的运动奖励”，一剂强心针，推动消费者更主动的拥抱健康。

如果，碰到不太舒服时：

跟健康时的动静结合一样，不舒服时“平安臻享RUN”也会关注客户的身心健康。身体上，将会由“私人教练”和“私人营养师”为我们提供“体重管理”，双管齐下控制好我们身体这个硬指标

而在心理上，则有国家二级心理咨询师团队按照国际领先的治疗体系，给客户进行心理疏导和非药物的“睡眠管理”服务。

同时，“平安臻享RUN”还能贴心定制“特色体检”，通过专业评估，匹配适合客户的最佳体检项，并能搞定从方案、预约、检测、解读、复查等体检全流程。

如果，需要寻医问药时：

前期，可以通过线上，寻求专业医生团队提供的7*24小时在线“私家医生”问诊服务，还能根据问诊结果实现购药、送药上门一站式协助。

就医时，能直接提供个大活人，陪同用户省时省力完成就诊，这项“陪诊服务”可以避免病患操劳，更好的实现健康恢复。

治疗结束后，还能上门提供专业的“术后护理”服务，帮助客户足不出户，节约护理时间及成本。

如果，罹患慢病时：

针对慢病糖尿病，提供专业的控糖管理服务。糖尿病患者的诊疗管理理念已经从单纯降糖到多因素、多手段的管理，离不开控制需要科学的饮食、运动，按时按点的用药，定时的监控等等。通过“三师”共管的方式，则可以为客户提供呵护式血糖管理服务。

一旦，遭遇大病困扰时：

“平安臻享RUN”将给客户提供一个专门的“重疾专案管理师”。重疾专案管理师都是由资深医生或医疗人员担任，可以协助患者们全程管理各种检查事项，能从治疗前、治疗中、治疗后带来全方位的保驾护航。

（为了满足客户的差异性需求，平安臻享RUN，匹配不同的保险产品，推出了乐享RUN、尊享RUN和尊享RUN Plus三款健康服务计划，客户根据所拥有产品的不同，可以享受不同的服务内容。本文以尊享RUN Plus为例）

通过以上“平安臻享RUN”带来的健康管理新玩法，能让客户在拥有保险产品责任保障的同时，更能获得和产品匹配的一系列健康管理服务，为客户提供涵盖“健康、亚健康、医疗、慢病、重疾”这五大状态的服务生态圈，将日常健康服务、隐患预防把控、小病专业诊疗、慢病积极管控和大病专案管理的全周期、全方位健康管理服务，伴随着产品，触达客户的日常生活。客户不再只是拥有一张保单，而是可以轻松享受多种状态下的健康管理服务，让用户们通过保险这座桥梁，run向平安极尽资源构建的健康服务生态圈。

03

响应政策，回馈客户，平安在行动

国家十四五规划中，明确提到“全面推进健康中国建设。把保障人民健康放在优先发展的战略位置，坚持预防为主的方针，深入实施健康中国行动，完善国民健康促进政策，织牢国家公共卫生防护网，为人民提供全方位全周期健康服务……”

顶层设计的风向，映射出的其实是全民健康需求的切实变化，当然也是平安2.2亿客户的需求变化。健康中国大业，需要以平安为代表的保险机构，发挥社会稳定器的保障功用，保水固土。

见微知著，平安此次对老客户的钜惠活动，正是在健康中国战略最为关注的健康服务上，在新老客户最需要、关注度最高的身体健康方面，集中保障和服务力度，以实事求是的态度提供实实在在的好产品和好服务，并惠及新老客户。

深研重疾保险保障，“平安臻享run”健康管理服务是平安对新时代的解读，

面对老客户的健康和医疗需求，“一份臻享，一世温暖”是平安交出的答卷，

以终为始，紧跟政策步伐，携手新老客户，平安的创新前行之路还在继续……