2024-05-26

2024年5月26日清单革命第5章第2部分-促进有效的执行与有效的分权。作者举了一个事例,在给儿童做手术前需要进行消毒,但消毒的技巧是在病人皮肤被切开前的60分钟内为病人注射预防性抗生素。但是这个关键步骤常常被疏忽,时间或早或晚,这对对儿童来说这是一件很危险的事情。医生们制定了一个清单,叫“准许起飞”,手术前护士要督促手术团进行检查程序,但是手术团已经习惯了掉下去改变非常困难,所以制定清单时强调,护士在同意手术开始前按时间消毒后才能拿出手术刀,否则手术不能进行。清单成了一种习惯,而且大家对其中的一点达成共识,那就是在必要的步骤完成之前,任何一个手术成员都可以叫停。这就印证了第3章作者所说,团队犯错的概率比单个人要小。

制定清单一定是团队达成共识之后形成,每个人对清单的步骤要熟悉,并且必须按照步骤执行。团队成员相互监督,相互督促,保证清单的顺利实施。团队进行有效合作的阻力来自事不关己高高挂起的消极态度,细致的分工让团队成员只关心自己手上的事情,而对其他成员碰到的问题不闻不问。而清单避免了这样的问题,制定清单必须是团队每一个成员参与,大家共同群策群力制定每一项内容。制定清单之前团队的成员,彼此必须先彼此进行认识和了解。研究者将者称为“激活现象”。

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