机构篇
（二）
现在回想起来，进入这个机构对我以后的职业规划起到了非常重要的影响，他的管理模式非常行之有效，把你手头的资源分门别类，每日工作量化。比如每天你要浏览一下你的学生资源，看看哪些学生目前就有一些问题，急需沟通；哪些学生最近发展平稳，可以留待下一个阶段进行沟通；哪些学生暂且没有什么问题，可以留在再下一个阶段。然后把与家长联系的电话、网络聊天记录下来放在他们的内部平台上，方便该学生的其他老师浏览了解，每天记录五到十条。
除了沟通还要与老师做一些学生的计划，这个学生过来补习的主要问题是什么？是基础薄弱还是想要提高？及时跟踪老师对于该学生的教学影响，及时反馈。
所以这就需要班主任掌握学生的主要学科内容梗概。从小学一年级到高三，从语数外物理化到地理历史政治，凡事学校要考试的科目，我们都可以进行补习。所以我感觉我是把小学初中到高中所有的科目又大致的学了一遍，当然只是梗概。
来补课的大多集中在几个学段，比如小学123年级，因为需要照看，主要是负责他们的学习习惯及作业管理。初三高三毕业年级自不必说，辅导的主要生力军。还有一些是初二高二发现问题来打基础或者提高的。所以这几个学段的主要内容一定要了解，特别是理科补课的人非常多。文科主要是三大块现代文古文以及作文。还记得当时初二初三高二高三数学的内容梗概，背了半天。看看书，总能回想当年自己学数学的样子，对于文科生的我总是觉得比较窘迫。
除了学习这些，还要了解各区学校的情况，哪些学校比较好，出来的学生学习习惯、学习内容比较扎实，哪些学校非常一般，哪些学校很差。
但这只是第一部分你储备量的知识内容而已。
在这个机构活下来的，除了你对学生的管理，最重要的是你能让你的学生信任你，并且继续在机构里读，这就需要有一些定的销售技巧以及对于家长的管理。
课程不便宜，区区几课时就要上万。所以来补课的要么是倾尽所能凑份子的毕业班家长要么就是富商权高一族。前一类的家长非常好沟通，他们非常关心自己孩子的学习情况，会和你有及时的反馈。后一类的家长就棘手得多，有一些是社会风云人物，企业老总，各级官员，平时工作繁忙，下属如云，习惯了指挥。经常不管孩子的学习或看的非常的少，以至于孩子有各种各样的家庭问题、家庭矛盾和心理问题。
我在与他们沟通的时候，他们非常不习惯平等的交流，总觉得自己高人一等。觉得自己付出了这么高昂的费用，让孩子上你们这儿补习，你们应该尽职尽责地把我的孩子教好，不要来打扰我，这是你们的责任，不是我的。多数家长都是这样想的，但是他们忽略了：孩子是他们的，不是我的。看护、教育孩子是他们的责任，不是我的。日常与孩子的沟通，照顾，关怀也是他们的责任，不是我的。在认知上的偏差经过长时间的沟通会有一些稍稍扭转，但是有更多的人已经形成思维定势，很难解决，所以就会出现各种各样的问题。
