从AR扫月亮、AR藏红包到AR集五福,支付宝到底在布什么局?

在网上找了两天,一直没找到比较有说服力的AR集五福的分析文,抛砖引玉,欢迎大家来讨论!

支付宝AR集五福的战略意图是什么?

如果说2016年支付宝集五福,强行要求用户互加好友,是为了实现阿里的社交野心,那么今年的集五福,好像看不出有什么特别明显的意图,难道真的只是像支付宝官方说的那样:“把欠的敬业福还给大家”这么简单吗?这个号称是阿里“贺岁片”的AR集五福难道真的只是一个“道歉仪式”吗?如果这样认为,只能说自己“Too young, too simple, sometimes naive”,被阿里运营的糖衣炮弹加烟雾弹给炸晕了。

做过运营的同学可能要说当然是要实现拉新、促活、留存目标啊,这几天支付宝的打开率和使用时长不知道是平时的多少倍哩,多响亮的业绩!从目前的刷屏热度来看,这话题流量确实赚得盆满钵溢。但热闹只是表面的,仅仅为了刷存在感而劳民伤财,这不科学。拉新、促活、留存只是从战略目标中衍生出来的KPI,KPI背后的战略意图,才是我们今天挖掘的重点。在继续往下看之前,请你回想一下:集五福的流量都沉淀到哪里了?

流量分配就像一个公司的财务报表,能反映出公司在该阶段的战略重点。让我们循着流量这条线索分析一下,看看支付宝意欲何为?支付宝以2亿红包做噱头,以春节集福送福为导火索,吃瓜群众蜂拥而上,贡献了大量的流量。通过种树和浇水,集福的大部分流量被引到了蚂蚁森林(有一部分被引到了线下大型购物商场),而蚂蚁森林的流量又进一步转化成了移动支付(通过支付宝支付和捐步获得森林能量),移动支付中使用频率最高的当属线下支付。

引流到线下大型商场
通过种树、浇水引流到蚂蚁森林
蚂蚁森林在集福活动中的页面入口
从蚂蚁森林引流到线下支付

缕清集福活动的流量走向,再联系支付宝2016年中秋节的AR扫月亮和前段时间的AR扫红包活动,我们有充分的理由推断出这样的结论:支付宝在用一系列的游戏化运营策略教育AR市场,培育用户,与腾讯争夺线下支付入口。

把AR和线下支付联系起来,是不是太牵强附会了?听我慢慢道来。互联网的本质是把万物信息化并实现人与物的双向链接,目前,腾讯实现了人与人的链接,阿里做了人与商品的链接,百度完成了人与信息的链接,但实物与人的链接还有很多空白领域,比如你看到商场里有一个很独特的杯子,如何快速地把这个杯子电子化,以可阅读的多媒体信息呈现,为自己提供决策依据,而不用像个移动的“十万个为什么”一样追着卖场小妹问个不停呢?各互联网巨头正努力实现这个目标,让自己成为链接一切的那个人。张小龙曾预言二维码才是未来链接一切的入口,并推出小程序帮他实现这一理想,而阿里则把链接一切的入口赌在了AR上,通过AR实现人与周围世界的交互,把实物电子化、信息化、互联网化。

1月20日,以色列金融日报Calcalist报道说,中国的互联网巨头阿里巴巴向以色列增强现实透镜厂商投资了600万美元,加上之前阿里巴巴对Magic Leap等一系列AR公司的投资,这多少可以证实阿里巴巴正努力将AR技术整合到我们的日常应用中来。未来链接一切的战场在哪,链接的入口是哪个,无法轻易断言,但根据去年微信和支付宝在线下支付领域的你争我夺来看,这场链接的战争必然在线下支付率领域率先推向高潮。

支付宝将如何通过AR切入线下支付领域?

不能商业化的功能注定无法长久,经过AR扫月亮、扫红包和集福的洗礼,我相信大部分支付宝用户对AR功能已经不陌生,特别是利用春节团聚,一大批年轻用户带动年长的用户,更是上挖下掘,拓展用户年龄层的最佳时期,用户教育相当成功(如果不刻意踩除夕这个时间点。把抽红包的时间移至正月初七——人的生日,不但可以利用春节走亲戚带来更多话题和传播,而且节后上班随机抽红包的话题余热还在,传播效果将更值得期待),如果春节后支付宝切入AR扫优惠券,实现AR功能商业化,相信不会有人觉得奇怪和陌生,而优惠券到支付属于强关联,那么从AR到线下支付的逻辑就打通了。

逻辑虽然打通了,但到底要如何实现呢?AR扫月亮、找红包、集五福和AR优惠券之间有什么关系呢?

其实,优惠券作为一款营销利器,其设计最难的地方不是优惠券的规则设定,优惠券的使用与结算,而是优惠券的发放,如何让优惠券快速有效地到达用户而不打扰用户,这才是优惠券设计的难点。利用AR技术,有望改善优惠券的发放痛点,特别是线下优惠券发放的痛点。(优惠券的现存痛点是一个比较大的话题,暂不展开,而且每个人都接触过优惠券,留给大家去感受,改天有时间单独写一篇一起探讨。)我们先来看看AR在优惠券发放方面能有哪些作为。

联想一下AR扫月亮、扫红包、扫福集福,AR扫优惠券的功能就呼之欲出了。其实在集福的过程中,我们已经看到了优惠券的影子,在每张福卡的背面,都有可能藏着一张优惠券,别嫌弃这里的优惠券广告目的大于优惠本质,因为广告也是优惠券的功能之一。所以,这次集五福活动可能只是AR优惠券的预告片,好戏还在后面。

福卡背面的优惠券

把场景换到餐厅,把藏红包换成商家藏优惠券,把拆红包换成扫菜单上的某一道菜的图片领优惠券,我们来走一遍就餐流程。

周末闲来无事,小明九点才起床,拉开窗帘一看,哎哟,天气不错,何不约上三五好友去爬爬山,爬到山顶再打打牌、写写诗。事不宜迟,来一场说走就走的爬山吧,于是把几个要好的朋友约到了蔡塘广场,先吃一顿,吃饱了才有力气爬山嘛。走进一家闽南菜馆,小明也不客气,拿过菜单浏览了起来,东璧龙珠这道菜的名字够霸气,图片看着也不错,图片下方还有“支付宝AR优惠券”的提示,掏出手机,打开支付宝一扫。打开了这道菜在口碑上的详情页,不仅介绍了这道菜的材料和做法,还有多少人点过、用户评论等数据,下单按钮上方有一行提示:下单即可领取10元优惠券,果断下单。如此这般,又点了几个菜,每道菜都领了一张优惠券,餐后结算,已自动扣除刚才领的优惠券金额。期间退了一道菜,对应的那张优惠券已失效,但不影响其它菜的优惠券的使用,一点都不用操心。

出了餐厅大伙就刚才的使用体验讨论了起来。

狐朋曰:支付宝AR优惠券一出,优惠券发放由商家推送变用户主动领取,即扫即领即用,不领无用券,不打扰用户,体验顺溜得不行,不仅把支付宝卡包和口碑都武装了起来,微信卡包瞬间弱爆。

狗友曰:我看惨的不是微信卡包,而是美团。现在的美团团购有很大一部分是到店团购。很多人不适应先团购,再到团购的店消费这样的模式,不是因为太low,显得掉价,而是不方便,限制行程,想去的地方是A,团购的店却在B,这个决定比卸360还是QQ还艰难。有很大一部分用户懒得去找哪些店有团购,都是直接去看上的店,结算的时候顺带问一下是否可以团购?如果不行,直接支付宝或微信支付,走人;如果可以,则打开美团,花85元买张100的抵用券,结款走人。支付宝如果实现把优惠券精细到每道菜,扫菜单即领取优惠券,而不必多出一个团购流程,不仅是优惠券发放的一大进步,也将是精准营销的一大进步,前途不可限量,一直没什么新功能的美团、糯米等团购APP可能被支付宝的一个功能颠覆,口碑翻身,阿里线下支付地位更加牢固。

土貉曰:何止是餐饮业,只要支付宝别玩假AR,不再把“傻”当做“福”,它将颠覆整个优惠券的发放,任何一个商家都可以利用支付宝的AR功能,实现优惠券的低碳发放,带来整个优惠券市场的繁荣。小区便利店、街边夫妻店、沙县小吃店,这些从未发过优惠券的广大小老板们将走上一条新的营销大道。

手写一个“傻”字,被识别为“福”,这是一个假AR

狼狈曰:支付宝明明是想阻击微信的,关美团什么事?

损友曰:两巨人比武,最后巨人没事,生灵涂炭。这叫被流弹误伤,消灭你关你什么事。小明向来最有主见了,不发表两句?

小明曰:我们等下玩斗地主还是80分?

异口同声地曰:80分。

一行人浩浩荡荡向忠仑公园山顶行去,再无题外话。

支付宝到底在布什么局?总结起来就一句话:支付宝通过AR扫月亮、找红包、集五福验证技术、培育市场,待技术和市场成熟后切入AR优惠券,由AR优惠券占领线下支付高地。到了互联网下半场,重心将重新回到线下,支付宝作为全民支付工具,自然不会放过线下支付这块大蛋糕,至于是不是从AR优惠券这个角度切入,让我们拭目以待。

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