上次听到叶修分享《深度思维》时讲到5Why,就引起了我阅读的欲望。今天是我参加《勇气读书会》的第18天,开始第三本《深度思维》阅读。
我曾在乳粉生产企业做过一段质量管理。其中就使用异物鱼骨图来对乳粉中异物的防控做过全方位的因素分析,通过查找真正和潜在的风险因素,设定方案和责任部门,改进落实和持续监控,异物防控落实到每一个环节和相关责任人。从而对异物来源和介入建立了有效的防控体系。针对异物事件或现象,使用5Why法向前追溯原因,使用5So法向后追寻结果,这个过程的宗旨就5why和5So思考法的综合应用。如图所示:
5Why思考法:对一个问题连续多次追问为什么,直到找出问题。
要点:
1、要问几个Why并不确定,而是不断追问,直到问题变得没有意义为止。
2、一定要保证提问对当时场景来说是有意义的。
3、应是不带情绪的提问,是疑问而不是质问,是为了寻找关键信息而非寻找责怪的对象。
4、回答问题时,要往我们可以控制的事项上面回答,避免不可控制的内容。 、
5So思考法:对一个现象连续追问其产生的结果,以探求它对未来可能造成的深远影响。
要点:
1、谨记逻辑链条概率传导定律。
2、注意推论适当暂停位置。
3、要有内功的支持,招式才真正好用。
以上只是一个推论的过程,推断过程中事件如果是可能发生,也可能不发生,那这个推论叫做概率推论,当一个漫长的逻辑链条中有很多概率推论时,会发生逻辑损耗,其推论的威力和准确度会逐渐降低。
使用5So思考法进行推论,你可以停在概率变得较低,低得没有实际指导作用的那一级,然后等待时间推进,让时间吞噬链条的前面几级,从而使得后面几级的概率自动提高,再继续向后推论。
5why和5So思考法作为寻因问果的利器,它就是武功的招式。固然它十分精彩,但如果没有内功支持其威力也是有限的。甚至手无缚鸡之力的人如果强行挥舞锋利的宝剑,还有可能伤到自己。常识和专业知识是内功,常识和专业知识越多,内功越深,招式使用的威力就越大。
思维是一根链条,越长的链条代表了越长的思维。5why和5So思考法的综合起来使用,才能形成深刻的思维,让你能挖掘事物的根本原因,推断事物的深远发展结果,希望对你有所帮助。、