交互设计师能力
- 交互设计专业能力。
一句用研需求分析得出的结论（5w2h理论）设计完整的用户场景。梳理整理流程逻辑，进行合理的信息构架设计，输出交互说明文档。 - 用户研究和信息收集能力。
通过用研、商业目标分析、竞品分析、数据分析等方法，指导和辅助设计决策。
3.综合设计能力。
视觉、前端适配。
定性和定量研究两条腿、设计前研究，设计后验证
- 量定研究：问卷、数据分析
- 定性研究：用户访谈、卡片分类、用户画像、情绪版、可用性测试、眼动仪实验、尼尔森十大原则评估
在需求分析、产品设计、视觉设计、开发测试、灰度发布、上线分析等阶段，合理使用用研方法。
微信迭代围绕着消息和关系。
第三章、问卷调查
目的：获知用户的态度和观点，分析用户人群的习惯和特性，帮助决策。
问卷调查准备阶段
- 明确问卷的目的（满意度调查、消费习惯调查）
- 发放渠道（网络、电话、面对面、下线）
- 考虑奖励
- 样本要求
问卷的设计阶段
1.标题直抒主题
- 卷首语表明调查者身份问卷内容、目的、感谢、保密等
- 问题与答题项
（单选、多选、矩阵、排序、天空、开放、封闭、混合）
问题与选项之间的逻辑
跳题逻辑、前题逻辑、终止逻辑、互斥逻辑。
问卷设计逻辑
- 问题设计需要一问一事
- 选项与问题相符，避免答非所问
- 提问要具体
- 提问方式精简，避免使用否定词
- 答案设计严谨，考虑选项的穷进行。
- 避免带有指向性的提问方式。
- 从简单到困难、相似相近排列问题。
- 指定人群的问卷，样本筛选类问题优先。
- 随机显示答案，让每个选项都公平展示。
- 测伪题目的应用
问卷调研的测试阶段
看看有没有错别字、逻辑漏洞
问卷回收统计
回收、剔除、统计、答案统计、数据分析、得出结论
第四章、用户访谈
用户访谈三阶段：
- 访谈前准备 2. 访谈问答与记录 3. 访谈内容分析与提炼
- 访谈技巧：
·1. 提问顺序从整体到局部
·2. 像聊天一样交流
·3. 当受访者犹豫时给予鼓励
·4. 观察受访者的表情和肢体语言，适时追问
·5. 调整提问方式，让受访者以自己的角度来描述现象
·6. 开放式提问要避免过于开放
·7. 避免使用固定句式提问
·8. 适时回应但不打断受访者
·9. 适当调整问题的顺序
访谈记录
访谈后的整理和分析工作
- 纸质内容整理成excel
- 标准化访谈按照顺序记录受访者的表述
- 开放式要记录受访者的表述
- 以受访者为单位，分别进行访谈内容整理
- 以问题为单位，整理所有受访者的描述
访谈内容分析
对信息进行分组，在逐渐清晰的信息中寻找更紧密的关系。
利用卡片分类法，可以进行优先级排序和信息分类。（订单详情、icon分类）
利用用户体验地图，可以梳理场景关系和流程发生的顺序信息。
洋码头情绪版调研
第一阶段，通过头脑风暴定义洋码头想传递给用户的整体感受，
四个关键词：信懒、便捷、时尚、海淘范 的色彩和感知是什么？
关键信息按照物化、形状、色彩、心境、质感5项进行分类。
第五章、用户画像
用户画像是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。
- 从真实用户产生，不是拍脑袋出来的。
- 建立在真实数据之上，使用定性和定量方法进行分析和提炼。
- 目标用户模型。（用户场景细分）
人具有三种属性，自然属性、社会属性、心理属性（还有行为属性和消费属性）
自然属性和社会属性属于显性，比较稳定。
消费属性和行为属性后天养成，可以通过数据分析得到。
心理属性是最重要的，包括价值观、信仰、生活方式、个性特征。
用户画像在产品设计过程中，至少可以产出以下6要素：
背景、动机、人物、态度、行为、目标（情绪）
star分析法
情景、任务、行动、结果
用户画像的作用
- 让项目成员进行角色切换思考，而这个思考是有依据的
- 用户画像让你的产品更聚焦
- 较少沟通中的障碍，使团队努力和奋斗的目标变得更为统一。
用户画像在产品设计的各个阶段，有不同作用
- 产品策略阶段，帮助洞察市场估计产品想法和市场规模
- 需求分析阶段，更好的辅助场景设计，让场景设计具有合理性和科学性。
产品节奏感是逐步迭代、长线规划、分布上线。评估方式分为3个维度：1.画像人群适用度 2. 适用频率 3. 重要性 - 产品设计阶段，根据用户画像可以进行人群喜好和使用习惯分析。其中情绪版的风格定位就非常依赖用户画像所定义的角色。（年龄、受教育程度、行业）
- 用户调研阶段，依赖用户画像招募用户。
- 可以帮助运营制定营销方案。
用户画像的构成
照片、姓名
差异提炼
语录
基本属性、行业属性
行为描述
用户目标和故事
影响者和影响环境
使用习惯（产品操作时段、操作地点、操作载体）
用户画像颗粒度概念
越细越立体
用户画像的方法
| 定性 | 定性-定量 | 定量-定性 | 定性、定量-定性 |
|---|---|---|---|
| 启动期 | 成长期 | 成熟期 | 衰退期 |
定性用户画像步骤
- 准备阶段：确定目标、确定访谈人群、确定方法、确定问题。
- 分析阶段：手机信息5w2h
- 初步构建模型
- 卡片法排列优先级
- 完善画像
用户画像分析阶段常用的三种方法
一、四象限法(适用于两个变量有强关联的情况)
两个维度的变量交叉，细分为四个维度。
连续变量和离散变量
二、三维立体解析法
三、亲和图法
亲和图法五个步骤：切分信息、形成卡片、开始群组、合并群组、提炼结论。
用户画像注意事项
用户画像也需要验证、用户画像要变化、要分享用户画像、有优先级别。
场景设计user case
场景设计就是讲一个故事，故事中就包含5W2H。
摩拜单车用户画像在场景中的运用：
场景一：白领上下班
场景二： 学生往返学校、地铁出来
场景三： 家庭主妇周末买菜
场景四： 下班后锻炼
用户体验地图是一个以第一人称体验产品每个环节、并且记录自身的心里变化的过程。
第六章：数据分析
- 页面访问量PV，page view，页面被打开次数
- UV，unique visitor，网页独立访问者数量。可以用时间节流，UV24表示0点到24点的独立访问者。
- visitor，访问用户，离开后重来算几个访问用户，取决于session设定的时间。
- Bounce Rate跳出率，进入落地页后啥也没干就退出了。
- Exit Rate退出率=退出该页面次数/PV（流程页面有退出率，没有跳出率）
- 重访率 Revisitor Rate
- 停留时间Time on page Time on Site
- 点击转化率CTR click through rate=click/pv or click/UV
- 访问深度转化率 DV Rate depthview/click
- 订单转化率=订单数/UV
- 新增用户数 日、周、月。第一次打开app的用户数
- 日活DAU，月活MAU
- 用户留存率：次日留存、7日留存、14日留存
数据分析的3种常用方法
A/B test、前后版比较、第三方数据(效率、方便、准确)
A/B test
是指分离式组间试验，也叫对照试验。
不管交互设计也好、视觉设计也好，设计都需要考虑到周边的场景。
数据分析 网站
七麦数据
https://www.qimai.cn/search/index/country/cn/search/%E9%A5%BF%E4%BA%86%E4%B9%88
艾瑞咨询
http://data.iresearch.com.cn/
阿拉丁小程序指数
http://www.aldzs.com/
aso114
https://aso114.com/a/%E7%BE%8E%E5%9B%A2/
百度指数
http://index.baidu.com/v2/main/index.html#/trend/%E4%BA%A4%E4%BA%92%E8%AE%BE%E8%AE%A1?words=%E4%BA%A4%E4%BA%92%E8%AE%BE%E8%AE%A1
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2019-02-24 20:45:18
