经营者养成笔记
作者柳井正，创立优衣库
这本书让我明白了，作为经营者最核心的任务就是给出结果，而且知道要从那些方面去努力，才能达到效果。
优秀的企业就是解决矛盾的企业。
每个管理者都是一个经营单位，都是经营者
经营者首先是取得成果的人，同时要思考自己在社会中的意义和使命。
经营者同时具备以下四种角色：创新者、生意人、领导者、为使命而生的人。
作者曾经也是菜鸟，不好好学习工作的纨绔子弟。
经营者要有四大能力：
一、变革的能力。
1）要有别人认为不可能实现的目标，因为普通人都是线性思维，用老方法做事，只看到困难，没有考虑怎么解决困难。
2）质疑和挑战常识，寻找新方法
3）高标准不放松不放弃去坚持追求；
4）不畏风险、敢于尝试，严格要求，询问问题的本质。
5）别做善解人意的上司，因为和低标准妥协，不能让员工得到真正的成长，而且时间一去不复返，要视员工为投资人，投入的是时间，用时间线去为员工考虑，五年十年后会怎么样。
6）站在顾客的角度考虑，产品能不能更好
7）要相信天外有天，重视自我提升，不断学习成长，找到出色的人才，并能吸引对方。
二、赚钱的能力
1）发自内心的希望顾客高兴，道德经说，以其无私，故能成其私。
企业的本质是顾客的，如果顾客没有了，公司就没有存在的意义了。
所以一定要让顾客感到惊喜。
顾客的需要很重要。
行业是过去，顾客才是未来
2）日复一日完成必做的事情，把工作做好不是能力，而是习惯
3）迅速实行，马上做、必须做、直到做好。善用时间。人们经常会——只做自己擅长的，对不熟悉的会拖延。这是不可取的，要敢于打硬仗，向自己不熟悉的领域行进。
4）现场、现物、现实。稻盛和夫住到工厂，现场有神明
5）集中解决问题，打造爆款。
6）与矛盾作斗争，发现矛盾就是赚钱机会，解决问题和矛盾的才是企业家
7）执着于成果而非计划，为结果负责，不要走过场。拥抱不确定和变化，有在不确定中受益的能力。
三、建设团队的能力
1）建立信赖关系，言行一致、始终如一
2）全身心设身处地真诚的为员工着想， 对待员工的时候 既要扮演魔鬼的角色，也要扮演菩萨的角色，金刚怒目和慈悲想结合
3）共享目标、责任到人，让本人去思考（coaching）
4）交托工作并予以评价。一旦把工作交托给员工，就要有睁一只眼闭一只眼的勇气。放手不等于放羊。放手前必须共享目标和愿景，放手后必须准确传达评价。
5）提出期望，发挥部下长处。
6）积极肯定多样性，但是要保守底线。
7）保证自己的自律性，抱持最强烈的取胜欲望，坚持自我变革。
四、追求理想的能力，带来卓越的能力
使命感，它会带来责任感和职业道德。使命是经营的核心，但使命感不是轻松就能得到贯彻的，还需要与使命感的绊脚石作斗争。
绊脚石征兆：
工作中以自我为中心，高高在上的态度；
使工作流于没有特色的模仿性工作；
机械的、缺乏独创、生搬硬套的思考模式；
官僚主义盛行；
评价标准宽松，以实力以外的因素来决定人事安排。
杰克韦尔奇认为协同还要让使命、行动与结果协同起来
