作为一个顾问或项目经理,需要具有很好的心理抗压能力,从而面对和解决项目中的问题,防范项目风险,经验其实没有什么用,经验的作用就是让你遇到问题的时候不紧张。
毕竟这些都是做事情,相比之下与人的沟通在项目管理中更重要,例如遇到不干活的人,不会干活的人,拖延工作的人,或者从另外的性格角度,针对内向,外向,坏脾气的人,还需要不同的沟通方式,沟通时候是有一些压力。公众演讲是需要一些心理压力的,不过经过刻意的练习,是可以面向公众沟通的。但还有有三种工作是最难处理的,与人与事都相关,还要克服心理的障碍,需要更强大的心理能力。
第一,裁人。相信大多数的人对于裁人这件事都没有太多的经历,被裁的人不一定完全都是工作的问题造成了不好的影响,即使有了不好的影响,批评和裁员也是不同的心理态度。还有一种类型是试用期的员工,也没有什么过错,但是还是不能让对方入职。这不仅是终结对方的工作,更是影响了对方的正常的生活。如何和对方进行沟通,用什么样的心理和态度对待对方?说什么样的话?对心理压力确实很大。如何解决?也没有更好的办法,需要量身定做解决方案。
第二,要钱。欠债还钱,合同终止,合同逾期,项目质量不达标等等,都会产生项目资金回款的问题,或者本来不是你的责任,但是回款成为你的责任。很多公司都是销售人员负责项目回款,项目经理提供支持。但如果回款的工作落到项目经理身上,如何进行处理?这也是需要一些自我的心理支持,和对方谈什么?如果不给怎么办?自然会产生心理压力。
第三,正式场合会见职位相当高的人。职位非常高的人,一定是有过人之处,具有强大的心理碾压他人的气势。如果在办公室,装修的陈设也是具有一定的严肃性,此外,有的时候还需要经过安检、秘书、助理的各种审查以后才能见面,更加产生了一定的心理压力。
这几种心理压力很难经过练习能减轻,只能通过经历这些事情以后才会明白,但这些经历有用吗?就像古希腊哲学家赫拉克利特说的"人不能两次踏进同一条河流”一样,不过,经历以后,下次就不紧张了。