告诉你一个解决问题的套路丨我拆

本文来自微信公众号拆书帮(ID:chaishubang)

《学习型管理》这本书介绍了丰田公司成功的最大秘诀:培养领导团队的A3管理方法。也是本书的副标题。这本书的作者John Shook,是丰田公司第一位也是唯一一位在日本被聘请的美籍高管。

同时这本书用一个案例或者称为故事的形式,详细的讲解了A3的使用方法,非常生动具体,可读性和操作性都很强。

今天我们拆解的PDCA管理流程环,是A3管理系统背后的逻辑体现,我们将结合A3的使用方法,让大家掌握PDCA这种解决问题的逻辑,从而在解决问题中有逻辑、有思路,建立一个自己的套路。

我们一直在说A3管理系统,到底什么是A3呢?大家来看片段一。

阅读原文片段

“A3”指的是大约11X17英寸大小的国际标准尺寸纸张。在丰田和其他一些实施精益的公司,“A3”则意味着更多的含义。

丰田在很多年前就洞察出,一家公司面临的所有问题可以且应该用一张纸来体现。这样可以使所有涉及此问题的人通过同一视角来了解它。然而A3的基本思想遵循一个公认的逻辑、清晰的格式和措辞,可以灵活运用。大多数公司为了适合自己独特的要求,可以调整设计。

(点击查看大图)

拆书家讲解引导

A3其实仅仅是A3纸的意思,即用一张A3纸梳理自己问题解决过程以及呈现给别人看。那么重点就在于这张A3纸上展示的问题解决的逻辑思路。可以从上面图片中找到问题解决的几个步骤

1、背景

2、当前情况

3、目标

4、分析

5、建议和对策

6、计划

7、跟进

那么这几个步骤到底如何操作,每个方格中的应该填写什么?我们再来看一个片段。


阅读原文片段

A3的格式和目标可以由以下的一系列问题来引导:

1,问题或者事情是什么?

2,谁是这个问题的负责人?

3,问题的根源是什么?

4,哪些是可能的对策?

5,你如何决定选择哪些对策?

6,你如何与相关人员取得共识?

7,你的实施计划是什么—谁做,做什么,什么时候做,在哪里做,怎么做?

8,你怎么知道对策是否有效?

9,估计有哪些需要跟进的事情?哪些问题可能会在实施过过程中发生?

10你如何记录和分享学习到的经验?

拆书家讲解引导

请小伙伴们回答:如果将上述几个问题,和片段一里面的7个环节一一对应起来,那么每个提问是应该对应的是哪个部分呢?

比如说背景,应该会使用到上面哪个问题?

1、背景-1,2

2、当前情况-1,2

3、目标-3

4、分析-3

5、建议和对策-4,5

6、计划-6,7,8

7、跟进-9,10

学习者拆为己用

请小伙伴们以自己提出的亟待解决的具体问题为例子,回答:

问题或者事情是什么?

现在的情况是什么?

需要达成的目标是什么?

你如何决定选择哪些对策?

你的实施计划是什么—谁做,做什么,什么时候做,在哪里做,怎么做?

举个栗子:

【问题】睡眠不足,工作效率低下

【现状】最近一个星期都是超过1点钟睡觉,休息不足,白天崩溃,工作效率低

【目标】能够有高效的工作状态

【对策】对一些晚上的活动进行断舍离;提高休息质量

【计划】对接下来一个星期的晚间计划进行重新整理,每周参与的课程及分享不超过两场;每天中午和睡前进行20min冥想练习,以提高休息质量

学习者09:

【问题】没有坚持每天锻炼

【现状】最近一周,因为天气状况以及体育馆未开放场地,没有每天练习瑜伽,身体有些僵硬

【目标】每天锻炼至少1小时

【对策】利用各种时间段锻炼,如爬楼梯,每工作一小时后拉伸

【计划】1.每天早起锻炼,拉伸动作; 2.利用现有条件,在工作1小时就去拉伸,如侧腰拉伸,平板支撑等等

学习者03:

【问题】学习阅读图书的方法,提高阅读速度及阅读质量

【现状】读书速度慢,而且理解不到位

【目标】能够达到比较快的阅读速度,并能吸收书中的精华知识

【对策】加入拆书帮活动,学习阅读技巧,把握阅读重点,将阅读和实际情形对应有助于提高阅读效率及水平

【计划】从阅读相关阅读技巧书籍入手,能够看懂作者思路;每天坚持看书,从喜欢的入手;积极和会读书的朋友探讨研究

学习者02:

【问题】制定了目标,却总是完不成

【现状】每个月都是信心满满制定月目标,越往后越是遗忘了目标计划

【目标】能够执行计划

【对策】找到好的制定计划工具和执行方法

【计划】把目标设置的少一些,简单一些,计划制定的详细一些,有能力有动力完成

学习者10:

【问题】如何以最好的方式开始一个新的工作

【现状】新工作,较复杂,还未能做到游刃有余

【目标】有高效自如的工作状态

【对策】加强对目标管理时间管理等的学习

【计划】坚持早起,做好每天的规划。锻炼身体,保持充足的精力。加强学习,全方面提高自己的能力。

学习者08:

【问题】讨厌之前的工作

【现状】每天上班心情都很沉重

【目标】能够愉快的工作

【对策】调节自己的心情

【计划】每天写开心日记,写工作成就感,与同事交流找准自己的定位,常常面带微笑

小伙伴们都给出了自己问题的解决思路,小伙伴们觉得自己的计划完美吗?大家觉得我们在操作的过程中发现问题的概率,即和自己计划的不一样的地方大概能占多少比例?

那么这些不一样其实也就是A3中的第7步:跟进,需要解决的问题了。这时我们就得引入PDCA了,请小伙伴们阅读下一个片段。

本次拆书实录未完全在此显示,想查看其余实录的小伙伴请在拆书帮公众号下回复“套路001”即可。

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