C端产品与B产品还是有很大的不同之处的,本文对两者的主要区别进行了小结~
1. 目标用户
C端产品的目标用户是普通消费者,产品经理本身比较容易把自己代入目标用户,思考分析用户需求。
B端产品的目标用户是企业或组织,而对应到具体的人,一般包括能够拍板的决策者与产品使用者两种。B端产品的使用者往往与决策者不同,使用者极大可能是决策者的下属。这就需要产品经理学会平衡这两种不同用户,既能让决策用户做出购买决策,又能让产品使用者用的舒服。
2. 用户需求
C端产品用户需求基本围绕人在生活场景中的需求,如:吃饭、娱乐、学习、出行等,需要产品经理通过用户访谈、调查问卷等各种方式挖掘用户需求中的痛点,从而设计出有用、易用、有粘性的产品。
B端产品用户需求相对比较明确,如:提高企业效率、降低成本、增加收益,在前期与客户沟通时可通过深度访谈、实地考察更深入了解其痛点。
3. 用户决策特征
C端产品是用户个人决策是否使用产品、是否购买会员等,所以决策周期短、决策成本较低。
B端用户往往是团队决策,决策考虑因素多、决策结果影响面比较大、比较理性,往往决策周期较长。
4. 使用场景
C端产品是在生活中碎片化使用,随时可以打开手机使用某款产品。
B端产品主要在工作时使用,是固定时间、沉浸式、较长时间的使用。
5. 盈利模式
C端产品往往是免费使用,主要通过内容付费、广告变现、增值服务、平台佣金等方式盈利变现。
B端产品是收费的,一些产品会提供免费试用,正式购买可能根据用户数、功能模块、使用时长等收费;对于项目制解决方案,签合同时已明确规定开发周期、费用等。
6. 产品特点
C端产品注重交互体验,数据驱动设计,重运营。
B端产品更注重业务流程与功能,对效率、安全性、稳定性与可靠性要求高,强调抽象逻辑。
最后:
C端产品与B端产品的不同,意味着C端产品经理与B端产品经理技能侧重点也有所不同。随着C端产品红利慢慢减少,也有越来越多人由C端转型B端。不管是C端转B端,还是B端转C端,转型之路注定会经历一些坎坷吧,但是如果想清楚了(要考虑自己的喜好、优势、行业发展前景),那就去做吧。