艺术管理考研《管理学》罗宾斯第2章重要概念考点

第2章理解管理的情景：约束和挑战

管理学是艺术管理专业考研的重要考试内容之一。

掌握一门学科的重要概念是认识一门学科的基础。

管理万能论认为管理者是组织的中流砥柱，不论环境条件如何，管理者对组织的成败承担直接责任。一个组织的绩效差异被认为应归因于该组织的管理者采取的决策和行动。管理者应克服任何障碍，以使企业的目标得以实现。

管理象征论认为管理者象征着控制和影响，通过计划、决策和其他管理行为进行控制和影响。但认为组织成败很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量，管理者的决策和行动受到环境和组织这两个外部和内部的约束，对于组织的成败所发挥的真正作用是有限的。

可以将两个概念对比着记忆。概括而言，万能论认为管理者十分重要、决定着组织的成败，组织的绩效归因于管理者的决策和行动。而象征论则认为管理者虽然能控制和影响公司，但却受到内外环境的制约，因此组织成败很大程度归因于管理者之外的力量。

组织之外能够对组织的绩效产生影响的因素和力量，是外部依存条件的总和。

外部环境包括了一般环境和具体环境。

指组织的宏观环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境。包括了经济、人口、政治和法律、社会文化、技术、全球环境等组成部分。

包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。它对每一个组织而言都是不同的，并随条件的改变而变化。具体包括了顾客、供应商、竞争者及压力集团。

一般环境是更为宏观的环境，是每个组织都会面对的环境。而具体环境相较微观，与组织更直接相关，对于组织更有针对性。

组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的，并且为成员普遍认可遵循的，能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式，会随着时间的推移而演变，决定了“事情在这里是如何被完成的”。

其核心价值观被组织成员强烈坚持和广泛共享的文化。对组织成员的影响强于弱文化。

组织成员对本组织核心价值观的接受程度越高，对这些价值观的认可程度越高，这种文化就越强烈。文化越强烈，对管理者进行计划、组织、领导和控制的影响就越大。

关键词：形成、认可、影响、决定；强烈、广泛。

参考：《管理学》（第11版）罗宾斯

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