本文翻译自：https://www.flagship.io/glossary/site-reliability-engineer/，意译~
众所周知，开发和IT运营之间因为屁股决定脑袋，存在巨大的鸿沟，而网站可靠性工程师（SRE）在开发和IT运营之间建立了一座桥梁，SRE会承担原本属于IT运营的一部分工作，不过SRE的工作方式和传统的IT运营很不相同，SRE有很强的研发能力，他们通过创建可扩展和可靠的软件系统来解决问题。
标准化和自动化是SRE工作的核心，特别是当系统迁移到云端时。因此，他们通常有软件或系统工程或系统管理的背景，有IT运营经验。
什么是网站可靠性工程？
在探讨网站可靠性工程师的角色和职责之前，我们先来定义一下什么叫网站可靠性工程。网站可靠性工程是一个由谷歌首次提出的术语，核心是 "把IT运营当作一个软件问题来对待"。
SRE主要是为IT运营开发软件系统和自动化解决方案。SRE做的是传统上由IT运营完成的工作，所不同的是，SRE有软件专业知识，他们会利用这些知识来解决复杂的IT运营问题。
因此，网站可靠性工程可以被认为是一套实践，将软件工程的各个方面纳入IT运营，从而提高软件系统（IT运营的运营对象）的效率和可靠性，改善工作流程。
SRE 与 DevOps
网站可靠性工程与DevOps密切相关，DevOps是另一个将软件开发和运营联系起来的概念，可以被看作是SRE核心原则的概括。因此，SRE在成功实施DevOps实践中发挥了很大作用。
此外，DevOps和SRE都试图在运营和开发团队之间架起桥梁，以便更快地交付软件。
然而，谷歌的一篇文章对这两个术语进行了区分，指出SRE "恰好体现了DevOps的理念，但对可靠性的度量和实现有更多的规范性，这些规范要在软件工程和IT运营工作中落地。换句话说，SRE规定了如何在各种DevOps领域取得成功，尤其是在可靠性方面"。
网站可靠性工程师是做什么的？
网站可靠性工程师（SRE）在开发和运营之间工作。SRE是一个具有IT运营经验和知识的软件开发人员。
这个角色的很多工作内容都是通过写代码来完成的，比如分析日志、测试生产环境，以及应对其他任何问题，所以SRE工程师将是一个编写代码的专家。
自动化做好了，业务研发人员就可以更专注在功能开发，就可以更快的把一些新的产品特性带入生产，让终端用户受益。
运营团队则会发现他们的工作量在减少，因为SRE会对任何反复出现的问题进行自动化解决。
SRE工程师将在开发和IT运营工作之间进行转换，并保持两者之间的平衡。因为SRE工程师的主要工作是自动化，这意味着此类工程师会增强软件开发过程的性能、效率和监控。
所需的技能组合
SRE致力于创建软件，以提高业务系统的可靠性，修复问题，并对事件和问题作出回应。因此，他们将需要各种技术技能。
他们将需要拥有各种自动化工具的知识，因为他们通常负责建立和整合软件工具，以提高组织系统的可靠性和可扩展性。
如上所述，SRE将需要编码知识和大多数常见的编程语言，比如Ruby, Javascript和PHP。
另外SRE还需要具备主要云供应商的专业知识，如AWS和谷歌云。
SRE的日常角色和职责
自动化
如前所述，SRE工程师建立自动化的工具来管理IT运营。因此，他们的目的不是手动执行这些功能，而是将它们自动化。这些功能包括
- 持续集成和持续交付
- 监测
- 事件响应
- 警报
监控
SRE工程师负责确保底层基础设施的顺利运行，确保系统和工具按预期工作。他们还监测关键的应用程序和服务，以尽量减少停机时间并确保其可用性。
问题解决
这些工程师与开发人员紧密合作，特别是当问题出现时，他们将与开发人员合作，帮助排除故障，并在发出警报时提供咨询。
在开发人员遇到问题时，SRE将进行调查，然后解决该问题。在事件解决后，SRE将重新审视该问题并确定原因，以确保它不会再次发生。
跨团队协作
如上，SRE需要跨团队协同，主要是IT运营人员和开发人员。通过建立可靠的系统为这些团队提供支持，这将使这些团队有更多的时间将注意力转移到建立新的功能上，从而更快地将这些功能推出给客户。
SRE使用的常见工具
- 监控：此类工具包括AWS CloudWatch和NewRelic
- 事件管理/待命：如PagerDuty和VictorOps
- 项目管理和问题跟踪：如Jira和Trello
- 基础设施协调：包括Terraform和SaltStack
工多工具请参考《SRE工具列表》
SRE的收入是多少？
根据payscale，这种类型的工程师在美国的年薪在76,000美元到158,000美元之间，平均年薪为117,768美元。
小结
SRE工程师正在成为组织内一个越来越重要的角色。这是一个具有挑战性的角色，需要对编码和自动化有很高的热情。
在你的组织中拥有这样的工程师将有助于降低你的运营成本，同时提高系统的可靠性。
关于译者
本文译者秦晓辉，Flashcat合伙人，文章内容是Flashcat技术团队共同沉淀的结晶，作者做了编辑整理，我们会持续输出监控、稳定性保障相关的技术文章，文章可转载，转载请注明出处，尊重技术人员的成果。
