1.关键词：必要的原则

今日感悟：“第一个原则是明确自己的对话目的，即我希望通过对话达到什么目标。”如果没有目标，对话很有可能会偏离一开始的预期，没有目的的对话只会是闲谈，更不用说关键对话了。“第二个原则是在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。”强调了在对话过程中整个氛围营造的重要性。一个好的对话氛围能够让对话的双方敞开心怀，促进对话的进行和沟通的成功。否则，若是处于一个紧张的氛围下，对话只会走向激烈的争议和对立，这对于关键对话的完成时没有益处的。总结下来，关键对话的必要原则一个是要有明确的目的，一个是强调安全感的营造。

2.关键词：何谓关键

今日感悟：关键对话中的关键二字，便已经说明了对话的重要性。关键对话是会对自己的人生有所改变的对话。具有三个特点：高风险、不同观点和激烈情绪。关键对话是带有激烈情绪的不同观点之间的具有高风险的沟通。如果我们无法处理好激烈的情绪，那么，沟通最后只能会沦为无意义的争吵。而如果我们畏惧于关键对话具有的高风险性，而逃避对话，那么我们也无法让我们的人生变的更好。

3.关键词：克服自然缺陷

今日感悟：一个成功的沟通，在整个过程中必须要保持自身的理性。之所以叫做关键对话，就是因为它和我们有着莫大的关系，这也是我们下意识地采取人类面对危险时最原始的应对方法（暴力对抗或逃避）的原因，这种原始应对方法所带来的最大问题就是我们在人体的反馈调节下，在还未准备好的情况下就已经做出了错误的决策，沟通也失败了。但是我还是觉得人应该有能力应对关键对话，但也应该有真情流露的时刻。相辅相成吧，技巧来源自理智，情绪来源于感性。如果只关注一个点，事情都有被搞砸的风险。

4.关键词：拒绝沉默

今日感想：“沉默是把杀人刀”

沉默不只是一种逃避沟通和问题的态度，更多的是一种对自我的放弃：放弃走出舒适区，去寻求有意义的尝试；放弃自我世界的积极构建，原本可以大胆表达，告诉他人很喜欢他的哪些特质，我们面临着共同的问题有些同样的目标，去延展人际的链条；原本可以表达想法去做事情的主导者，来肩担责任丰富阅历。却往往变成算了吧，擦肩而过的人多一个不多，繁杂的事少一件不少。  最终形成一个固化的自我，有着较低的自我认知，也与外界形成了一道藩篱，世界越活越小。

面对一些明显不符合流程的问题时要敢于指出来。不应当保持沉默，保持沉默相当于逃避责任。要尝试去改进面对一些明显不符合流程的问题时要敢于指出来。这个值得我去深思，我时常也会犯这种错误，在生活和学习中，面对一些问题，我总是很难鼓起勇气去指出问题。

但除此之外，还有一个需要注意的点。就是，如何去打破沉默？如果没有采取恰当的措施，可能会使问题变的更加严重。