为什么我们需要较真
比方说我经常无故被淘宝卖家通知修改评价这件事情,当然事出有因通常是有故事的。我想说的是,我和大多数想的可能不一样,我选择强硬的怼回去,大多数人管这种做法叫,撕逼!
好,那么我就来剖析一下,为什么我非要横刀相向的,江山易改,评价难易!
第一,大多数人选择在一开始也尽力抗争,前提是商品真的非常令人不满。但很快就架不住对方屡次进攻的强大说服硬攻战,通常这一关就算你硬着头皮扛过去了,没关系,他们还有第二轮家有妻儿老小的软磨情感攻坚战,基本上,到这一轮,大家的怒气就差不多随着牙一咬,心一软就消散的太快,像龙卷风了!基本上看破了这个套路之后,我们就很提防了,所以逢遇此事,必事后咬牙切齿,就不该跟他耗!但是但凡发生下一次,大家又重蹈覆辙,纷纷丢掉了膝盖!
我们来看看这里面到底是哪里不对好了!我们多数想着:人态度良好,解决方案挺周全:要么赔钱,要么退货。好,一般这种情况,退货是几乎不会的,毕竟咱还是有那点小良知,我都用过了,不能退呀!那就收点钱?不,不能要,人家也不容易,改了吧!所以评价就这么泼出去的水一样改了,而且连盆也不要了!再有,我事儿挺多的,没时间跟他瞎搞!嗯,亲爱的,一般说这句话的,您正事儿几乎没大有,您的时间也几乎都扑通扑通不见了……
第二,像我这样的奇葩!死活不改泼出去的怒气,因为我坚持自己给评价是合理的,并且没有歪曲事实!更重要的是,这是我的人身权利和消费者权益,我不能轻易就放弃了!我想如果每个社会时代,没有这么较真的坚持,那什么领域都没有向前一步的动力!在中国,消费者维权一直是一个持久的攻坚战!我觉得这始终和我们没有严苛的权利意识有关,在国外,买到不满意的货物卖方提出全款赔偿,你会欣然接受;但在国内,你会觉得一定是假货!这种不信任来自于我们从来没有这样的被合法合理正确对待的遭遇和心理预期!
就我个人认为,电商平台搭建基本成型之后下一步就是联合法律的执行制定去严苛化商品的售后服务。这必然是一个成熟商业经济的必要条件,而事实上,我们更愿意买外国货本身就是这一期待的体现,我们渴望质量,要求安全。所以最好的安全保障就是法律的惩戒机制来做最好的监督。
你会想,你太naive,不是你一个人说了算的!国家为什么不想不做?
很大一部分原因在于你忍了,在你的权利实现以前你就和大部分的被侵权者一样,选择算了!我想起一个不太适当的比喻:你被强奸了,你要求反强奸法案的出台保护你。可是在此之前每一个和你一样遭遇的人都选择忍了,那么我们就没有足够的先例去推动一个法案的普遍性。没有普遍性,哪来的保护机制的启动呢?
你也可能还在想,反正总有奇葩如你,你们去撕逼去不放弃就好了啊?!
这个世界没有必须为你的权益发言的奇葩,除非你变成这样的奇葩!