服务质量

大家都是出来卖的,拼的就是服务质量。

这几年,渐渐开始关注服务质量。

  • 吃饭会注重菜品的口感
  • 坐车会关注座椅的间距
  • 住宾馆会关注环境清幽与否

物资匮乏的年代已经过去了,商家都开始拼服务质量了。以廉价为卖点的服务,慢慢的被取代。

  • 超市抢了小卖店的客流
  • 品牌店抢了地摊的买卖
  • 高级会所抢了街边洗头房生意

等我有钱了,要建两个泳池,一个洗脸,一个洗脚。这是一个段子,却也能反映出“非壕”的心声。兜里的钱数不一样,花销的方式也不一样,如果我兜里有几个亿,我也去吃几千软妹币一小块的牛排。我坚信,服务的质量越来越重要,愈发的值钱,甚至超出物品本身价值的数倍。

说一个不太恰当的例子,听人说,同一瓶化妆品,在淘宝上卖几百块,在品牌店就会上千。而我有不一样的想法。淘宝店家的服务可能只是在你付款之后,帮你把化妆品邮递到你的手上。而品牌店会亲手帮你挑选适合你的商品,甚至会找专业化妆师帮你化妆与搭配。在这种服务下,你要做的只有点头、摇头与付账,这就是服务的魅力之一。这是个分工合作的时代,把事情交给专业人士去做,是明智的。给客户带来近乎完美的一站式服务,正是服务的宗旨。

IT界有一个概念叫微服务,在我看来,人立足于这个社会,要服务于它人。人的价值体现在服务的内容与质量,”360行,行行出状元“,其中的差别便是质量。记得跟 ”骚彪“ 讨论过,打工仔都是出去卖各种解决方案,现在感觉都是在卖各种服务,解决方案是服务的一部分。

上面这些都是以前想的。

最近发现写代码也是在卖。如果想卖出好价钱,就要提供更好的服务,千万不能抱有完成功能就万事大吉的思想。完成功能只是最基本的服务,就像饭店上的饭菜能充饥一样。代码的质量好坏、注释是否合理、代码是否整洁、是否易于修改、能否自动QA,就像饭店环境、菜品口感一样重要。

要想卖出好价钱,就要在这些看似不重要的地方下功夫,否则终将被别人抢了饭碗。

卖的长久,卖个好价。

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