在“抄袭”中寻求创新
产品经理不能在前期和设计师配合工作也许还可以理解，但不能产出合格的需求文档就有点失职了。这还不是最坏的情况，有的时候可能连需求文档都没有，直接让设计师“抄袭”竞品。设计师除了仰天长叹，还能做什么？
“抄袭”是一个让设计师备感尴尬，但却不得不面对的词汇。没有一个设计师愿意“抄袭”，但很多时候又不得不违背自己的意愿，有的设计师或许早已习惯如此。
从企业战略考虑，为了布局，经常需要做一些和竞品类似的项目。对于具体执行者来说，“抄袭”行为无疑是一条捷径，甚至一些领导的口头禅就是“想不到更好的就直接抄”。再放眼目前的互联网行业，确实是“你抄我抄大家抄”，一派其乐融融的景象。
刚开始工作时，每次听到“抄”这个字就很难受，觉得这是对设计师的不尊重、是对设计的亵渎。但是慢慢地，我明白了，毕竟公司做产品要考虑商业利益，而不是设计创作。我也会不停开导自己：大家所说的“抄”并不一定是让设计师完全复复制对方的界面，而是希望最后的结果不比竞品差。最后我也发现，只要是真去用心设计、做得比竞品更好，即使最后的结果和竞品不一样，也很容易被大家接受。
当然过程中也会遇到阻碍和挫折，也会遭到某些产品经理的不理解，觉得你怎么这么固执，做事情怎么这么磨蹭，明明可以简单抄抄了事，非要自己瞎折腾。但是，最后事实证明，这些付出和坚持都是有意义的。在这个过程中，我的能力得到了很大的提升。而那些领导一说“抄”就应付了事的人，虽然当时可以顺利应付，但多年来自身能力毫无提升，逐渐被淘汰。
所以“抄袭”可能确实是我们无法避免的事情，但还是要以积极的心态来对待。我的想法就是：功能方面，产品经理们可以去抄，作为设计师无力干涉。但是设计方面，绝不允许自己盲目“抄袭”。即使功能一样，不同的设计水准也会让产品体验截然不同！退一万步讲，即便我们不愿意对产品负责，也总该对自己负责吧。
直接“抄袭”竞品的风险
虽然目前抄袭风气正盛，但是我们也要认识到此举的风险。
影响企业形象
出现严重错误
不动脑子的抄袭很容易出现错误。以前曾经出现过这样一件事情，A公司的帮助页面中居然出现了B公司的联系方式。原来是A抄袭B的文案时，完全没有过脑子，把对方的公司名称也抄上去了，这才造成了这么严重的错误。
驴唇不对马嘴
A产品的内容或设计并不一定适合B产品，就好像别人的发型很漂亮，但是可能并不适合你，因为你们的脸型不一样。
比如，你可能非常喜欢某奢侈品网站的设计，但这种设计风格绝不应该使用在团购网站上，这会让你的网站看起来非常奇怪。在“抄”之前一定要看好了，对方的东西适不适合你。
东施效颦
即使产品性质完全相同，“抄袭”过后就能达到和对方同等的效果吗？答案是否定的。
如果没有良好的设计功底，在“抄袭”时很容易出现纰漏。例如，项目成员A觉得按钮没有必要做2个样式，悄悄地将其改成了同样的样式。殊不知这2个按钮代表的含义和重要程度完全不同。项目成员B觉得某个交互形式虽然体验很好，但是开发起来成本太高，就自作主张把它取消掉了。项目成员C看到有个气泡渐变消失的效果，但是完全没考虑到渐变的时长，设定了个差不多的数值，效果和竞品效果相差甚远……
出现这种现象其实并不意外。领导想象得很美好，认为马上能看到和竞品同样的效果。但下面执行起来却不是那么顺利。每个项目成员好像都做得差不多，最后却差很多。为什么会这样呢？
因为一个不负责任的指令（“抄”），只能得到不负责任的结果。
反之，如果团队成员真正懂设计，又一心想把项目做好，那很可能会在“借鉴”的基础上更上一层楼，得到比竞品更好的结果。
永远落在对手后面
“抄”很容易成为偷懒的借口，甚至会成瘾。当我们习惯了等待竞品进步，我们就已经在退步了。长久下去会越来越没有竞争力，永远不可能超越竞争对手。
综上所述，我们要做的是关注竞品、研究竞品、努力超越竞品，而不是以逸待劳、自取灭亡。
如何对待“抄袭”竞品的要求
如果产品经理不写需求文档，而要求设计师直接“抄袭”竞品，设计师应该如何去做呢？3种不同情况下的需求分析过程对比，如图5-19所示。
理想情况下，设计师明确产品定位，和产品经理一同采集、分析需求，得到产品经理撰写的需求文档，然后开始分解用户任务，设计任务流程，明确操作路径，设计界面样式……但如果需要“抄袭”竞品，我们就需要把这个过程倒过来，即通过竞品界面往回倒推，直到从竞品中得到原始的用户需求以及业务逻辑。
具体来说就是这样：首先，我们尝试所有的操作，截取全套的竞品截图；接下来，根据这些截图绘制流程图，然后再根据流程图倒推需求。接下来再用5.3.3小节中的方法，提炼设计目标，确定设计需求，然后再开始正常的设计过程。
就好像有人拿来一个录音机，要求你设计一个跟它一样的。你需要先研究录音机的构造，把它拆开来看看里面的零部件是如何组织的，深入了解它的工作原理，然后才有可能做出跟它一样的录音机。
如果设计师想设计出更好用的录音机，不仅需要知道它的工作原理，还需要知道用户对它的看法。我们可以通过前面提到的用户调研、竞品分析、用户反馈、产品数据等方式，了解我们的用户和竞品用户的区别，以及竞品用户在使用中有什么痛点和期望，如何更好地满足用户需求……和5.3.3节的例子类似，最后得出设计目标。
即使时间非常有限，不允许做太多的调研、分析工作，设计师也可以把自己想象成一个从来没用过该产品的用户，认真体验产品，记录使用中遇到的困惑和问题，再通过自己的设计经验来解决它们。
通过用心的思考和设计，相信最后的结果不会比竞品差。其实这并不是“抄袭”，而是避免“重复发明轮子”。不动脑子的“抄袭”只能产生更多的垃圾产品，最终被行业所淘汰。当然垄断产品除外。
06 设计规划——从需求到设计草图
在第5章中，我们了解了如何同产品经理一起做需求分析，以及在错过了这个阶段的情况下，设计师如何弥补，如何重新确立设计目标并定义设计需求。那么在这一章里，我们将学习在得到正确的产品需求或设计需求后，如何开始进行设计规划。
确定需求之后，设计师并不是马上打开软件开始画图。工欲善其事，必先利其器，优秀的设计要经历充足的规划过程。在实际工作中，设计规划阶段也是交互设计师参与最多的工作阶段。交互设计师要在这一环节中起到主导作用。
我们根据需求来确定应该提供哪些必要的信息给用户，然后对信息分门别类、有效地组织起来，并以导航的形式展现在界面上，让用户可以快速找到自己想要的信息。比如，我们浏览一个电子商务网站的首页时，需要通过导航或类目引导，来找到自己需要的内容。
同时，我们会根据需求来设计相应的任务，排列任务优先级，并在界面上通过一系列引导，帮助用户快速完成任务。对于复杂的任务，尽量简化其操作；对于信息量过大的页面，想办法使其重点突出、一目了然……比如，我们在完成注册任务时，突出的信息、清晰的引导、简便的操作可以帮助我们顺利完成任务。
对于一个网站来说，信息和任务并不是孤立存在，而是互相关联的。用户来到网站既要获取信息，又要完成任务。完成任务的过程中离不开各种信息的提示，而寻找信息又是为了完成一系列任务，如图6-1所示。
根据需求来设计相关的信息和任务，通过组织信息结构、引导用户完成任务得到一系列相关联的界面草图；然后细化草图为具体界面，在这个过程中考虑如何让用户轻松、愉悦、高效地浏览和操作；最后，我们要赋予界面一些魔力，让用户难以忘记使用产品的体验。这就是设计规划的过程。
我们最终的目的是通过专业的设计工作，让产品不仅能满足用户需求，减少用户的理解和操作成本，还能深深地吸引用户，让这个产品捕获用户的芳心。
