本章主要讲商务人士在职业生涯早期，为了更高效地推进工作，应该掌握的基本事项。读完以后，我却认为这适用于所有职场人士，无关工作年限和职位高低。
1 客户付给我们工资
工资不是公司支付的，而是从客户那里得到的。我相信这句话不难理解，因为企业是为客户服务和工作的，没有客户企业就无法生存。因此，我们要深切地对客户心存感恩和感谢，并且，要把这种感谢用自己的行为和态度表现在基本行为中，并要学习这些基本行为。
2 掌握工作方法
工作仅仅靠书本知识是不能发挥作用的，只有不断思考问题、解决问题才能掌握新的能力、提升我们的工作水平。从易到难，从定型式工作逐渐向应用型工作转变，循序渐进地挑战未曾经历的工作。
3 掌握作为组织一员的基本行为
所谓组织一员的基本行为就是为了使工作伙伴能顺利推进工作所的共通行为准则。掌握基本行为的重要性，在上一章就有明确阐述，本书也多次提到。尤其是，如果骨干或负责人的基本行为欠缺，就会不被周围所信任，孤立无援，好不容易具备了很好的能力，但却无法发挥出来，只能得到很低的人效或评价。
4 首先是准确，其次是迅速，然后是更好
这一点简单明确，就跟007的作业一样，先完成、再完美。
5 养成确认指示的习惯
这一点于所有职场中人都极为重要。当上级发布工作指令时，一定要让下属复述工作指令，以便确认下属是否明白了指令内容。下级也应养成这样的习惯：收到工作指令，如果有不清楚的地方要反复确认，不要觉得不好意思。对于比较复杂的工作，能够一次性地无误地确认，是完成基本行为的第一步。
6 养成汇报进展的习惯
相信很多人对此都深有感触，遇到不积极主动反馈的同事，工作效率被大打折扣，甚至会造成严重的后果。对别人安排或是拜托的事情做实话进展汇报，是作为组织一员要切实掌握的基本行为，该进展报告一定要在对方催促之前先行向对方汇报，得到对方的确认后才算是完成了。如果上司必须要一个个催问“那件事办得怎么样了”之类的，那么在这样的职场中一定错误百出。而在互相先行向对方汇报的职场中工作能推进顺利，大家也可以愉快工作。
7 严守既定时间
任何时间、任何事情，遵守时间是最最基本的素养。因为比遵守规则更重要的是不要给对方带来不便和麻烦。我的高中班主任老师曾经教给我一点：在任何情况下都提前5分钟到达！从工作角度，能否严守日程完成所分配的工作是专业人士和非专业人士的分界点。
8 掌握书写基础
在职场，直接明了、条理清晰的书页表达非常必要。写出易于阅读、没有错别字和误用字、条理清晰的文章需要老老实实地默默努力，只有这样的努力才能培训商业的基本能力。
9 养成迅速反应的习惯
所谓迅速反应，是指对事件的快速回应。作为商务人士的基本行为，要对指示、询问、要求等快速回应，必须养成对每个工作每一次都能尽快处理的习惯，尽量做到日清日结。如果公司每个员工的反应都很快速，整个职场就会充满活力，能快节奏地运转，工作也会变得很愉悦。
10 让职场轻松愉悦
商务活动的基本归根结底是使一起工作的伙伴能够顺利推进工作。有句话说“工作是为了让职场轻松愉悦”，把这句话记在心中去工作就一定不会有问题。
