什么是逻辑思维?
百度百科给出了这样一个定义:
逻辑思维是指人的理性认识阶段,人运用概念、判断、推理等思维类型,反映事物本质与规律的认识过程。
那么,逻辑思维与写作又有什么关系呢?最近看了《麦肯锡教我的写作武器》,它的副标题是《从逻辑思考到文案创作》,书中详解了如何运用逻辑思维进行逻辑思考,用有逻辑的故事呈现出令人信服的文案。相信读了这本书,会对你的写作有非常大的帮助。
《麦肯锡教我的写作武器 从逻辑思考到文案创作》的作者是高杉尚孝,他是一位知名的全球战略顾问,日本高杉尚孝事务所的代表,并且在筑波大学研究所任客座教授。他曾经任职于麦肯锡、美孚、摩根大通等世界一流企业,协助美日跨国企业与金融机构拟定经营策略及并购计划,并且在美商咨询顾问公司担任常务董事。在1997年,独自创业,成立高杉尚孝事务所,在逻辑思考、商务写作与交涉领域从事企业研习、培训与写作工作,出版了《解决问题的理论》、《压力管理的实践理论》、《交涉的实践理论》、《逻辑思考与交涉技术》等书,帮助人们进行逻辑思考、文案创作等。
在《麦肯锡教我的写作武器》一书中,高杉尚孝从文案创作的基础,也就是逻辑表现力的原点和运用逻辑思考,写出解决问题型故事两个方面来说明进行文案创作的有效方法。
那么,我们先看看文案创作的基础是哪些呢?
第一条就是信息。
想要写出好的文案,必须对现有的信息充分理解。把信息分为三种,即记述信息、评价信息、规范信息。
记述信息为描写事物的概况和现象本身。比如,这是一只茶杯狗。记述信息的论证方法,分为因果论证和实证论证。例如,这只狗个头那么小,应该是茶杯狗。评价信息是表达某一现象或者情况的好坏。比如,这只茶杯狗看起来好漂亮。这里,要依据评价条目和评价标准来进行评价,比如,评价条目和标准要求按狗的个头大小来评价,大的才是“好”,那么,以茶杯狗袖珍的体形来说显然这个评价是应该属于“不好”的。规范信息要求事物应有的状态以及人应该采取的行动。比如,这只茶杯狗应该有一个专属的房子。
明白了信息的分类,第二条就是要学会表达,写出清楚明了的句子,流畅有力的文案。怎么表达让信息变得清楚明了呢? 首先,使用主谓语关系明确的句子。比如,感觉这个人不太对劲。是谁感觉呢?是你?还是他?这样的表达就不够明确,需要读者去自己揣摩。然后,连接句子时使用正确的逻辑连接词。像例如、如果、因为、所以等都是连接词,具体在运用中要做到灵活掌握。同时,要使用让人产生印象的具体表现。比如,在面试时,你说自己的优点有同情心和爱心,面试官听了就会觉得空泛,没有印象。你可以加入具体细节,比如,在一次下班途中,下着大雨,你浑身都被淋湿,但是听到附近有小猫的呜咽声,你还是坚持找到了这只被淋湿,浑身发抖的小猫,并把它带回家照顾它。这样,面试官对你印象自然就更加深刻。高杉尚孝说,具体表现可以惊心,可以动情。
明确了信息分类以及表达方法,第三条就是学习如何设计信息架构,也就是设计出具体的文案来。在这里,高杉尚孝给出了写作的黄金结构,即金字塔结构。金字塔的原理就是一件事情要想三层,运用到文案写作中就是一篇文案要有主要信息、关键信息、次要信息这三层。位于金字塔最顶端的就是主要信息,下面依次是关键信息和次要信息。而关键信息和次要信息分为并列型和直列型两种结构。所谓并列型,就是下层信息各自独立,各自支持上层信息。直列型则是,下层信息横向关系比较强,有着强烈的序列关系。
有了这样的金字塔结构,接下来就具体来设计信息。
信息的设计模型,在《麦肯锡教我的写作武器》中,高杉尚孝给出了两种模式,由下而上和由上而下。
由下而上法需要先明确主题是什么,然后把各个信息分类,把相同信息归纳为一个群组,由这个群组的信息精炼成上层信息。导出信息分类方法有两种,即结论法和摘要法。
结论法在运用过程中,要注意的是用什么信息做出什么推论,避免跳跃性。比如,给出来的信息是“天上布满乌云”,你可以推论出“天将要下雨”,而不是“雨伞将要涨价”。不同的信息种类,论证的方式也有所不同。我们一开始说过,信息分为记述、评价、规范三种。记述信息的论证方法为因果论证和实证论证。评价信息的论证则根据评价条目和评价标准进行。而规范信息页以行动原理为依据进行论证。
我们说一下记述信息的因果论证和实证论证。比如,你要夸奖一个人沟通能力比较强,可以举例说出他解决过哪些难以沟通的案例,用理由来说明这人就是沟通能力强,这就是因果论证。比如要说明这个瓶子的体积,你可以找出许多相同大小的瓶子比较,然后,得出结论,其他瓶子都是200毫升,毫无疑问,这个相同大小的瓶子也是200毫升,或者是制造出这个瓶子的人告诉你,这个瓶子就是200毫升,这就是用统计和经验说明的实证论证。
而评价信息的以评价条目和评价标准做推论,则可以这样理解,比如,公司需要一位学习能力强的人担任项目负责人,你推荐一个人,这个人曾经在3天时间,从零基础小白学会了制作精美的PPT ,一个星期时间,从对表格一窍不通,到制作出各类的表格。这里的评价条目或者评价标准则是学习能力强的人优秀,所以,你可以说出这个人很优秀的结论。但是,如果公司需要的是一个沟通能力强的人,你所说的例子则不能论证出他的优秀。
规范信息的背后一定隐藏着行动原理。比如,你应该把垃圾进行分类,其背后的行动原理是垃圾的分类是每个人都应该做的事,值得一提的是,你需要注意潜藏在背后的行动原理,对方是否认同重视。假如,这个人觉得垃圾分类就没有必要,那么你这个规范信息对他就完全不管用。
说完了结论法,再说摘要法。摘要法是把多个具体信息整理为一个抽象的信息,需要抽取潜藏在事物背后共通的本质。需要注意的是,你需要从众多的事物当中找到他们的共通点,不能遗漏或删除。比如,小兔、狗、狐狸、老虎、鸡,你可以做出推论它们都是动物,而不是做出推论它们是野生动物或者家养动物。
不管是因果论证,评价论证还是行动原理论证,他们的论证方法都是通过演绎来解说的类型,相互之间的横向关系很强,它们多属于直列型金字塔结构。而实证论证和摘要法这些纵向关系比较强,抽取的信息一般带走归纳性质,因此,易于使用并列型金字塔结构。
说完了由下而上法,接下来就要说一下由上而下法,它主要是对信息加以分解。论证方法多为理由法和详叙法。详叙法就是告诉别人如何做,而理由法,则是这么做的理由。
由上而下和由下而上经常同时进行,两者之间是互相验证的。
另外,说到主题信息结构的金字塔原理,不得不说一下MECE ,它的概念是不重复、不遗漏,平时多收集一些MECE 架构,用起来时得心应手,比如“五力分析”“3C ”等。
从信息的分类到如何清楚明了地表达信息,再到如何设计信息的架构,这三个方面,我认为是文案创作的基本信息。但是,文案的目的在于说服他人,不是只要创作出来就好。如何设计出可以打动人心的文案呢?高杉尚孝接下来教我们运用逻辑思考,写出具有逻辑的解决问题的故事。
首先,写出解决问题的故事之前,我们需要明白解决问题的具体步骤。
1、发现问题
2、设定具体的课题。
3、列举并检测此课题的各式替代方案。
4、评价各种替代方案。
5、实施解决策略
这5个步骤,是解决问题的全套方案。但是问题千差万别,种类不同,因此,我们再细分一下,把问题的种类分为三种:恢复原状型、预防隐患型和追求理想型。在解决问题的第一个步骤发现问题中,我们要判断自己面临的是哪种类型的问题,以此来展开故事,不同类型的问题,所设定的课题是不同的。
现在,我们说一下恢复原状型的问题,所谓的恢复原状,就是把已经出现不良状况的事物,恢复到原来的状态,在这里,课题的设定的核心就是要掌握状况。然后,给出应急处理的方案,把紧急情况稳定了,然后再开始分析原因,设定根本措施,最后要注意的一点是,要有防止复发的课题设定,这样的方案才更能让人信服。
接下来,是预防隐患型的问题,所谓预防隐患,就是事物目前状况良好,但是放任不管的话,可能会变得糟糕。它的核心课题是诱因分析和预防策略。但是在设定课题时,我们首先需要假设不良状态,然后才是分析是什么原因导致这种状态发生,然后是预防策略,最后还要设定一个发生时的应对策略,这个方案才算完整。
然后,是追求理想型的问题,它是指目前事物状况良好,未来也不会发生糟糕的情况,但是仍然想改善现状,希望更好。它的核心课题是选定理想和实施策略。在这之前,我们要明白自身的潜力,也就是要加上一个资产盘点的课题,根据自己的实力设定理想目标,然后才是制定实施的策略。
设定具体课题以后,我们就要设定一些替代方案,这里,高杉尚孝建议我们用头脑风暴的方法构思替代方案。头脑风暴的方法如下:
不批评别人的想法
尽量提出大量的想法
欢迎自由奔放的发言
发展别人的想法
然后整合这些想法,选出三个切合实际的提案就好,不宜过多。
为了更进一步完善这些替代方案,我们需要评价这些替代方案,在此过程中,注意评价条目和评价标准,可以把必要条目和优先条目分开,分别评价,比如,公司招前台,要求身高165,那么165以下就没有必要看了,这样会节省许多时间和精力。除了评估替代方案的好处,风险一定不能忘记评估,要确定如果发生风险,在自己可接受的范围。
下面就是解决问题的最后一步,实施解决策略了。一般有企划团队制定策略,然后接下来需要执行团队执行具体策略,因此,会出现许多阻碍有效策略执行的情况,比如说,执行团队不能理解这个策略、或者说他们没有方向,没有具体的实施步骤,又或者不具备执行的能力更甚者,他们压根不愿意接受这个任务根本就没有执行的策略。高杉尚孝在《麦肯锡教我的写作武器》中,给出了实施策略的五个步骤:
一、设定实施的终止期限。
二、选定实施项目。
三、学习知识和技能。
四、制作实施进度表。
五、修正期限以及开始行动
有了这样的步骤,具体的实施基本上没有大的问题,但是,在实施的过程中,聪明的负责人会配合团队的执行能力,及时修正解决策略。另外,沟通的过程也十分重要,制定策略的人要诚恳的和执行策略的人进行沟通,使他们明白这个策略的制定过程,以提升工作过程中的融洽度。
如果是给客户提案,相信没有顾客愿意花大价钱只为恢复原状,相信预防隐患更是客户乐意见到的,至于追求理想,并不紧迫,可能遭到无限延期,在预防问题以后,再追加理想型,效果会更好。
这五个解决问题的步骤是展开有逻辑的故事的基础。故事展开的基本流程为S -C -Q -O -R 。
S 为设定状况。这个步骤要介绍主角,要求他或者她目前是比较平稳的状态。
C 为发现问题。这个时候打破前面S 的平稳状态,出现问题,需要确定问题的类型。
Q设定课题,针对C 的问题,给主角设定需要解决的重要课题。
O 为克服障碍,这是整个故事的核心部分,需要描写出主角设定课题,找到替代方案,确定解决策略以及解决问题的过程等细节,要突出克服困难的过程。
R 为解决收尾。将克服困难达成的提案,定位为课题的解答。
通过这个步骤,我们可以把解决问题的架构合并到一起使用。具体如下
但是在实际的商用故事展开说明时,顺序应该为R -S-C -Q -O-R ,也就是要结论先行,一开始就告诉大家你的重点是什么,一般没有人愿意玩“我有个秘密,你来猜猜是什么”的游戏。
最后就是要把我们展开的解决问题的故事和金字塔结构落实在特定的格式里。一般商务文案的代表格式为报告和简报。
先说报告,首先得有故事的结构,以金字塔结构为例,先写出主要主题和关键主题,然后,依次填入信息。如果内容很长,需要把主要摘要放在前面。标题一定要犀利,引起人阅读的兴趣,在正文中也要出现,不能给别人凭空出现的感觉,主题也可以省略。
简报,首先就是封面,封面要标出主要主题,下面则是摘要页面,摘要页面开头需要主要标题。然后是依次展现关键信息,根据关键主题逐条列出整个内容,注意每一页一个主题,每一页包含标题信息、主题、支持信息这三个要素。最后以摘要页收尾。
具有逻辑的问题解决故事至此落成。商务文案的写作以这样的架构来写肯定会让你事半功倍。在《麦肯锡教我的写作武器》中,高杉尚孝运用逻辑思考,让我们在想明白的同时再写出来,提升我们分析问题、解决问题的能力,让我们的文案更有说服力。另外,高杉尚孝也提醒人们在日常生活中,有意识的进行逻辑思考,锻炼我们的逻辑思维能力,让逻辑融入日常之中,使逻辑思考能力变成本能。