近年来,随着我国社会经济的发展,公安机关基层派出所作为社会治安的直接参与者和最基层的管理者,其在公安工作中的重要性也日益显现。新时期下,如何以更加优异的成绩服务社会、服务群众,努力提高人民群众对公安工作的满意度,是每一位民警必须面对和解决的重要课题。新形势下,派出所民警不仅要熟悉掌握辖区各类情况,同时也要深入到群众中去,倾听群众心声、了解群众需求、化解矛盾纠纷、解决实际问题。只有真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋,才能切实提高人民群众对公安工作的满意度。在此背景下,如何有效提高基层派出所工作质量就显得尤为重要。
进一步强化服务理念
作为人民群众接触最多的公安机关,派出所民警必须强化服务意识,以人民满意为最高标准,做到一切工作为了群众,一切工作依靠群众,把维护广大人民群众的根本利益作为自己的最高目标和根本价值追求,切实把服务理念融入到工作中去。要不断强化服务意识、服务态度、服务质量和服务效率。要坚持以人民为中心的发展思想,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念,时刻把群众安危冷暖放在心上,想群众之所想,急群众之所急,帮群众之所需,竭尽全力为人民群众排忧解难。要在辖区内积极开展“警民恳谈会”、“警民联系卡”等活动,深入开展“大走访”活动和“一村一警”活动,变被动为主动的走访形式,既提高了工作效率又拉近了与群众之间的距离,赢得了群众的理解和支持。
进一步规范执法行为
一是加强民警执法能力建设。切实转变执法理念,严格落实公安机关执法责任制,杜绝“有错不纠、以罚代刑”的现象,从源头上防止违法行为的发生。
二是进一步强化服务意识。树立“管理就是服务”的观念,努力转变执法方式,通过规范执法行为,增强民警为民服务的能力和水平。
三是大力推行“阳光警务”。在执法活动中做到公开、公正、公平,不断增强群众的参与度和满意度。
四是加强业务学习。结合本单位工作实际,采取集中学习、个人自学、交流研讨等方式,组织民警深入学习法律法规和相关业务知识,不断提升民警业务能力水平,并通过召开座谈会、恳谈会等形式主动听取群众意见建议。
进一步提升队伍素质
针对基层派出所在实际工作中存在的问题,基层公安机关应积极创新工作方法,着力加强队伍建设。
一方面,要结合民警思想实际,充分调动民警积极性,激发民警干事创业热情。在实际工作中要真正做到为民办实事、解难事、做好事。另一方面,要结合当前新形势下社会治安实际情况,按照“抓重点、强弱项、补短板”的思路,进一步加强派出所队伍建设,不断提升队伍综合素质。在工作中要不断创新方式方法,坚持依法管理和文明执法相结合,既要严格规范执法程序和行为,又要充分体现执法的人性化,对当事人进行说服教育和批评教育为主的方式方法;坚持处罚与教育相结合的原则,既要维护法律尊严,又要使当事人自觉遵守法律;坚持以人为本、服务为先的原则。通过采取上述措施,真正从根本上改善公安队伍形象,提升队伍整体素质。