萌姐说『清晰准确地向别人传达我们的期望，并要求和监督所有人践行，这样才能避免分岐』。
让我想到前几天的一个例子。我在书桌旁看书码字，听到厕所里妈妈在洗衣服，但能听到她从一个瓶子里喷出液体的声音。不对啊，洗衣液都是装在按压瓶里，不应当有声音。
我去厕所一探究竟，发现妈妈用的是强效油烟去污剂，而且还声称『本来不打算用 这个的。就是你前两天说，让我用这个，我才用的』。
我真是冤枉啊！我明明说的是，如果这个小瓶里的洗衣液用完了，就去用洗衣机旁边的大瓶装。
『那你为什么把这个放在厕所里啊？我怎么知道？』妈妈很委屈。
的确，我以为我说清楚了，别人理解的却未必是这么回事。而这里的别人，还是至亲的妈妈。如果是别的同事朋友，是不是发生的机率更大呢？
萌姐提到了三步走的策略，分别是：陈述、重述、确认。
陈述，指的是在沟通过程中，必须由一人先来表达观点。
当说话人陈述完毕后，再向他复述内容。
当复述完毕后，加上一句『你说的是这个意思吗』？
这个策略，在别人向我们传递信息可以使用，因为我们可以做到第二步和第三步。然而，当我们是信息的发送方呢？接收方可能没有这个习惯来复述秋确认。
如果我们自己扮演第二步，会不会让人觉得『你很罗嗦』？明明说过的话，还老要来再问一遍。
沟通也是门学问啊！
