流程管理是否重要,要看企业的发展处于什么阶段。
一般来说,企业的发展分为三个阶段:创业期、成熟期、转型期。
创业期的企业,核心任务是“找路”。
在这个时期,未来是不确定的,方向模糊的,大家九死一生,跟时间赛跑、跟对手死磕。这时,什么办法有效就用什么办法,以简单、干脆、高效为管理目标,尽可发挥团队最大的竞争力。如果此时使用流程管理,很容易捆住手脚,管理效果不一定好。
成熟期的企业,核心任务是“奔跑”。
在这个阶段,方向明了,空间大了,规模也大了,必须有规范、成熟的管理体系,将自己的核心能力固化下来,保持在成功的轨道上不断前进。这时,不允许出现太多意外情况,而采用流程化管理就是最好的方法。这个阶段的公司,不仅工作管理要流程化,战略也要流程化,使整个公司发展越来越成熟、越来越稳健。
转型期的企业,核心任务是“变道”。
成熟的流程管理,夯实了成功,但也会变成死板、僵化。当商业环境发生巨变时,当发展方向被迫需要转变时,当管理无法满足转型需求时,原有的流程就要打破、重塑,如果抱残守缺,可能就会被淘汰。
管理的魅力就在于没有一招鲜,同一种管理工作,用在不同的时间、地点、对象,就会产生截然不同的效果。所以,要多掌握一些管理工具,再结合实际情况灵活使用,君子性非异也,善假于工具也。