复盘思维：用经验提升能力的有效方法
郑强
49个笔记
内容提要
>> 只有学会了复盘，你吃过的亏、受过的苦才会真正成为你走向成功的基石。
>> 对自己过往的工作进行评估和总结，使自己的工作经验更好地转化为能力。
本书的内容是如何安排的
>> 明确目标、发现问题、分析原因、确认最终观点以及制定计划等。
第一篇 复盘的基础知识
>> 复盘与总结和反思的关系
>> 仅仅重复1万次动作的人永远也成不了专家，只有经过系统的、有目的性的、有策略的总结、反思并及时纠正了1万次的人才可以成为专家！重复并纠正的过程，其实就是复盘的过程。
第二节 学习复盘，要先从概念开始
>> 学习复盘，要先从概念开始
>> 以下4个步骤可以说明学与教的过程：（1）我不会做；（2）我会做，但做得慢；（3）我会做，做得很快；（4）我会做，并且知道背后的理论和方法。这其实是学习的一个过程。而我们教别人的过程却是反向的（如图1-1所示）。
第三节 什么是复盘
>> 复盘，围棋术语，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中棋手招法的优劣与得失，包括回顾当时是如何想的，为什么“走”这一步，如何设计、预想接下来的几步等。在复盘中，下棋的人会对自己和对方走的每一步的成败得失进行分析，同时提出假设——如果不这样走，还可以怎样走；怎样走才是最佳方案。
>> 复盘是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾，发现其在以往工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备。
>> 第一，复盘是一个严肃的行为，但我们在进行复盘工作的时候，应该刻意打造出一个轻松愉悦的氛围，以促使参加复盘的员工能够畅所欲言，甚至在复盘的现场，大家忘记彼此的职位，对事不对人地就某一个问题进行深入探讨。
>> 第二，复盘可以是个人行为，也可以是组织行为。但当我们在企业中谈复盘的时候，它就是组织行为。
>> 我们可以据理力争，但最终目的并不是要证明谁对谁错，而是要针对事情本身，找出解决方案。所以，一味地纠结于“谁做错了”不如着眼于“事情是怎么错的”更有价值。我们应把每个人的行为放在组织中进行评估。
>> 复盘并不是一个单纯地去“找茬”的过程
>> 第四，发现以往工作中存在的优势和不足并不是目的，目的在于为接下来的行为或决策做准备。
>> 复盘的关注点应该在“我们接下来怎么办”。
>> 到具体计划和执行的时候，则应该细化到每个人的具体工作和绩效层面。什么时间、什么地点、什么人、完成什么工作、完成的效果和标准如何……每一点都不能马虎。
第三章 复盘的理念
>> 复盘应包括以下几个理念：自我改变、凡墙皆是门、时间永远不够、0.1>0、错的永远是我们。
第一节 自我改变
>> 所以，复盘首先要求我们做到的，就是停止抱怨，从我做起，重新审视自我价值，发现我们所蕴含的无穷能量，因为“我”才是一切发生的根源所在。即使上条路走错了，但是当我们坐下来去反思过往的时候，至少还能总结出一条失败的教训，这也是不小的收获。
>> 第一，跳出当局者的层面，从另外一个层次来审视自己的过往。
>> 第二，积极进行真实的自我觉察。
>> （1）活在当下。积极体会此时此刻我们所经历的事件、此时此刻我们的想法，然后忠实地将其记录下来，因为这时候的状态才是你最真实的状态。同时，多问“是什么”，而不是“为什么”，因为“是什么”代表一种实事求是的态度，而“为什么”则包含了自我逃避的理由。“是什么”可能只有一个，而“为什么”却可以衍生出很多。
>> （2）积极询问。我们不妨邀请亲密的伙伴或者家人，真诚地说出我们自己的问题行为，然后深刻反思
>> （3）使用心理学测试工具。我个人比较喜欢“九型人格”这套工具和理论，当然还有很多其他的测评工具，我们可以利用工具测试来了解我们的行为特点和模式。
>> 第三，邀请他人帮忙
>> 愿我们每个人都如这个战士对待敌人一样对待我们所面临的困境，想尽办法，用尽力气去克服困难、战胜困难。
第二节 凡墙皆是门
>> 1．停止抱怨
>> 倾诉是基于事情本身的，而抱怨却是基于情绪本身的。
>> 2．全身心地投入
>> 3．重新构建对失败的认知
>> 消极态度的产生，往往是由我们对失败的恐惧所造成的
>> 有时候停止行动非但不会让我们避免失败，还会加速我们的失败。
>> 4．信息的再收集
>> 掌握真实信息的多寡，将直接影响到问题解决的好坏程度。而我们本身对信息量的掌握程度，也会直接影响我们对事态的掌控程度，进而影响我们心态的好坏。
第三节 时间永远不够
>> 当我们在复盘过往的时候，经常会扼腕叹息：“当初如果能再给我们1周、1天或1小时的时间，结果一定不会那样。”
>> 我们并不应该关注时间是否够用，而应关注如何减少双方对时间资源的争夺
>> 第二，每个人都不是生而知之，而是学而知之的。也就是说，世界上没有一个人生下来就能够掌握所有的知识，因为知识本身是无穷多的，每时每刻，地球上都会有新的知识产生，也会有旧的知识被淘汰。
>> 第三，每个人都并非是完全理性的，我们在处理一件事情的时候，所依赖的并不总是一套科学合理的、应用很广的管理方法，而是我们多年积累的经验所体现出来的“直觉”。
>> 时间的稀缺性要求我们：（1）永远不要妄想通过增加时间或其他资源的投入来获得最终的成功，我们还是要追本溯源，找到事情真正的症结进行复盘，进而提出解决方案；（2）因为时间有限，我们没有过多的精力去完美地解决一个问题，在复盘的时候，着眼点应在是否解决问题，而不是是否完美地解决问题；（3）相信专家的“直觉”，我们要去复盘的是专家“直觉”背后的原因，而不是其为何没有遵循规章制度。
第四节 0.1大于0
>> 第一，0.1是一个基础。
>> 而如果我们转换一下思维，从别处着手，说不定就轻松搞定了。
>> 第二，边走边看的态度也是0.1的一个重要体现。
>> 第三，0.1虽然很小，但无论如何也比0强。因为0代表着完全失败，而0.1却是一小步的成功。
>> 我们可以尝试着将一个“无法解决”的问题分解成几个“解决起来很困难的问题”，然后将困难问题再分解为“好解决的问题”。这样依次分解，我们就会发现，最终落实到行为层面0.1的时候，一切都变得豁然开朗起来。
第五节 错的永远是我们
>> 所以，在复盘的过程中，我们应尽量说服自己：对方没错，错的是我们。
我们可以从以下两个角度去分析。
1．对方无法改变，唯有我们自己才可以改变
>> 我们与其耗费大量的时间和精力想着去改变别人、改变世界，不妨安静下来想想我们应该从哪里做起。
>> ．站在对方的角度思考问题
>> 从自身的角度去问自己：在什么情况下，我可以推动整个事态的发展？如果一定要解决，我应从几个方向入手？对方这么做，一定是有原因的，我该如何做，才能让事情有所扭转？既然对方没有错，那一定是我哪里做得不到位，到底是哪里有待加强呢？
>> “自我改变”“凡墙皆是门”“时间永远不够”“0.1>0”“错的永远是我们”五个复盘的核心理念，其实都是在诉说一个核心思想，就是一旦问题发生了，我们抱怨、伤心、愤怒，除了可以排解一下内心的苦闷，为自己找些对或不对的失败的理由之外，就事情本身而言，没有任何帮助。唯一的方法就是勇敢面对事情本身，在事情中抽丝剥茧地找到自己可以努力的方向，充满信心地去勇敢斗争。但同时要注意
>> ，我们的信念要无比坚定，我们的目标也要足够远大，但我们的行为却应足够落地，要能够从点滴做起，小处着眼，砥砺前行。这才是我们应该有的解决问题的态度和方法。
