首先感谢公司给我机会让我参加日本极致匠人精神游学之旅。下面让我来分享我在这次游学的收获和感想。
这次游学给我触动的有几点
第一，企业家的无私
在日本企业，企业家最看重的是贡献国家，服务社会，为员工和人类创造幸福。比如说稻盛和夫，在日航濒临破产危机，政府亲自请七八十岁高龄的他出山挽救这个国民企业，如果他不肯，将面临的是整个企业的员工失业，国家面临经济危机。他自己不要一分钱重振日航，第二年就实现扭亏为盈，第三年就帮这家公司成功上市。而且他自己根本就不懂这个行业。
反思我们国家很多企业呢？经常听朋友说，他公司又要整顿裁员了，或者拖欠工资，能拖一天是一天
等等等等，要么为了减少成本，偷工减料，甚至以次充好违法。回过头来，我们反思我们公司的使命是什么 ？我的使命又是什么？
其次，每一个岗位以企业主人公的角度对待工作。
我们很多人去了日本，都喜欢买买买，然后各种代购，或者平时听到是日本生产的，都很放心使用放心买。大家想想这背后的原因是什么？我举个例子
丰田的使命是好产品好创意。
企业上下所有人都围绕着这个使命约束自己的工作，不让有瑕疵的产品进入下一道工序。每个岗位都安装了一个呼叫机，一旦发现异常，马上按住呼叫上级，排查问题暂停所有程序直到解决以后才重启。反思我们自己呢？就贴皮手机壳，举例苹果xsmax手机壳放苹果6的泡沫棉，肉眼一看到就知道形象很难看，但就没有人反馈。还有去年，素材内衬被刮花，我相信有些人看到了，但是没有反馈，直接进入生产流程，成品出来了直接送到顾客手里。 顾客当时一直反馈壳子被刮花，包装很抵挡，客服每天部分退款，重发，全额退款，一大堆，一系列的低级重复性工作，耗费了大量人力物力。
再举个例子，宅急便专门为独居老人开发了紧急呼叫服务设施。比如老人突感不适，可以按紧急呼叫，就会收到紧急求助。这是宅急便的一个快递员提出的策划案。这个策划的来源是有一天一个快递员给一个独居老人送快递，后来听说那个老人一个人在家里过世了，就在他送快递的第二天。我们都知道日本是一个严重人口老龄化的国家，这样的独居老人数不胜数。如果解决这个根本问题呢？于是他向公司提出了家用紧急呼叫机系统的开发策划案，公司批准了。
正是日本所有岗位的人以主人公的角度对待工作，用心制造，用心服务，才形成了口碑，给全世界提供了好产品，好创意。
反问我们公司，一线的客服销售职位是什么样的状态呢？我们有哪些可以学习的地方？
第三，民族文化的传承
日本信奉举头三尺有神明。人在做，天在看。他们信奉厕所里面供奉着女神，如果哪家的厕所不卫生，她们家的女儿就不漂亮。如果哪家公司厕所不卫生，那家公司就进不了财，别人也不愿意和这家公司合作。正是这个文化的传承，在外国人眼里，日本的厕所是干净到可以在厕所里吃便当的程度。
在日本，听导游说所有的司机每天要把汽车擦上三遍，由内到外，即使已经很干净。但还是察上几遍遍。
日本道路上所有的车，车身都是光滑靓丽，车轮钢铁部分更是随着太阳的照射闪着光，真的能闪瞎人的眼睛。
高速路服务区的洗手间也是。在日本的一周里面我用过的所有洗手间都是一层不染，垃圾桶周围永远都是那么干净。
晚上游走在街道上，治安也是相当的安全。一点也不用担心有小偷。整个大街上没有乞丐。没有大街小巷的城管，也没有看见任何的嘈杂声。
孩子们上学自己管理物品，无需大人接送。
在超市结账时候，服务员和顾客都是微笑客气的双方鞠躬，人与人之间和谐，满脸的笑容。
这是一个有秩序的社会，没有人横穿马路，不顾规则。
再比如我们参观梅守寿司，日本人在做寿司之前，首先要洗手，再用消毒液杀菌，再戴上手套，戴上手套后，再杀菌再消毒。中国餐饮服务业是远远不能相比的。正因如此，日本成为了全世界人人推崇的度假旅游胜地，日积月累形成了它独特的口碑。
第四，创新匠人精神
日本注重把产品创新和效率创新做到极致。
比如说廁所裡面有小孩的坐椅，马桶有音乐功能，有温度调节功能等等，厕所里面垃圾桶是带盖子的，日本的纸巾都是遇水而化，起到环保作用。厕所所有设计都是不同的用户场景而设定的。
过海关的时候，我还注意到一个细节，他们没有行李安检这个流程，安检人员每个人同时服务两个，超高的效率，而且还是白发苍苍的六七十岁老人。
我们参观的朝日啤酒注重发泡无糖环保啤酒。朝日采用系统生产流水线，公司岗位只有操控系统的工作人员和迎宾服务参观者的职位。生产制造全部是自动化生产包装，每一粒麦子和每一滴水从加工生产到成品，没有一丝浪费，而且还可以重复回收利用。
回收14个槊料瓶可以用技术生产出一套西装，
生产剩余的酵母可利用技术用于医药以及食品，
啤酒花残渣可用于饲料，水质净化碳化物，
我们住的酒店，整个墙面基本都是没有插座和电灯开关的，床头灯开关都安装到了床头桌上。床头桌既有usb充电接口，还有充电插座。跟其他国家不同，日本不需要用到万能转接头。整个卧室墙面保留了美观完整性。而洗手液和洁面乳是通用的。
整个街道边上自助饮料贩卖机比比皆是。冷饮热饮24小时服务，无需人工服务，自动付钱找零。然后旁边有五六个垃圾箱，用于饮料瓶垃圾分类。每个瓶子需要分类至少五种，每个瓶盖和瓶身，广告贴纸都要利用技术回收循环使用，无一浪费。
日本每个细节节约了大量人力物力成本，正是他们注重技术创新，效率创新才造就了这个民族今日的发达
回到问题本身，每一个伟大的日企乃至整个日本的兴旺离不开任何一个国民的努力和创新，每个人的成绩都是需要每一分每一秒的一言一行做出来的，所以唯有提高整个集体的职业素质，建立自己的文化并且传承下去，企业和民族才能长久不衰。
我们现在要做的
是重新对我们自己灵魂的拷问
我们每个人的信仰是什么
我们的目标和方向是什么
我们离我们的目标有多远
从今天开始，该如何做
如何利用我们余下的生命中每一分每一秒
