很多人一谈到人际关系，都说不太会处理，甚至有人说 “害怕”。我其实也不太会处理复杂的人际关系，尤其年轻的时候，年轻气盛，据理力争和领导争论，为了自己的正确观点较劲。可是，经过了这么多年的磨炼，也可以说是栽跟头吧，慢慢的体会出了一些在职场中做人做事的方法和道理，顿悟出一些经验来，多数的人都要经过这个过程。现在，我把在职场中处理人际关系的体会写出来，供大家讨论。

1、 要学会控制自己的逆反情绪

人在听到和自己观点不同的意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个往往表现在讨论会中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，且言辞激烈。这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理，久而久之就令身边的人敬而远之再也不给你好的建议和意见了。

处理这样的问题的时候，首先是要自我调节一下情绪，稳定几分钟把要上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候，我首先会仔细的听，他的和我的有什么不同? 他的想法有什么漏洞? 他说我的缺点，是不是我真的存在? 是否有误会? 如果是误会我应该如何解释? 有没有必要一定去解释。对方指出缺点时，一定要先表示感谢：谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，就需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。

2、要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点

在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传的时候。这个时候，人的嫉妒心理，自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的 “坏话”，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清楚的意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家了。你可能会觉得你哪里都比人家好，为什么不是你? 很多人最容易平衡自己的话，就是：他就会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少承认了自己的两个缺点。第一自己不会和领导沟通，第二，有嫉妒心。如果你把这样的情绪，散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话，什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永远停止了。

我在职场上做人做事的原则：借用联想企业文化中的一句经典——光说不练，假把式; 光练不说，傻把式; 能说会练的才是真把式!

3、要学会反驳别人意见的技巧

这个在职场中很常见。我的做法就是，我从来不直接反驳。我都是用提问的方式来让对方回答。当然，前提条件是我认真的听了他的方案。我会在听的时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了，我就会一一提问。如果对方都能有很好的答复来解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的，那么我就会提出我的建议方案。

反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不好的。换位思考下，他也许会抵触和抗拒。甚至会认为你想让他下不来台。如果我们用商量的语气，用提问的方式让他自己说出来，发现自己有漏洞的时候，再提出中肯的建议，我想对方会心悦诚服的接受。甚至还会心里感激我们。你觉得呢?

4、要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位

如果你要在职场中工作得愉快，那么就要和任何人相处得融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨，接待，到各个部门的同事。

我以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨。相反，我看到其他经理的年轻秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。我就想，你怎么对待别人人家就会怎么对待你。做人体现在细节。结果是，阿姨最爱打扫我的办公室，我办公室里的绿植似乎是最新鲜的。这也许就是相互尊重的结果。同样，我对待任何部门的同事，都是以尊重的态度。我希望大家知道，即使工作是他们分内的事情，但是如果你重视和尊重他们的工作，他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。

5、要学会和领导谈话的技巧

很多人非常不习惯和领导谈话，一听和领导谈话就紧张。和领导谈话，有几种情况：讨论工作，接受意见，要求利益。不论哪种情况，你要懂得，你要尽量站在领导的角度说话。要说他希望得到的答复。

比如讨论工作，他既然找你，就是要听你的解决问题的方法，而不是听你抱怨工作困难。也许领导会迂回问你一些工作的情况。你千万不要以为他是真的要听你打小汇报。很多人都不懂领导说话的艺术，结果抱怨工作，抱怨同事，对公司提出很多意见。看似你很真诚，可是领导不这么看。领导会认为你是一个不懂沟通，背后爱打小汇报的小人，即使你说了别人说领导的坏话，领导照样会看不起你。最好的表现就是夸奖和你一同合作的同事，对你们的团队合作表示满意，这样领导会觉得你是一个很有团队感的人，很会尊重别人，会沟通。

6、要学会真诚地赞美别人

切忌赞美的话不能言不由衷。比如，看到女同事打扮得得体，就可以夸她，你今天看上去很精神。或者她的香水味好闻。夸男同事幽默风趣，办事精炼，他们也会拿同样的赞美反馈你，大家一起乐融融。如果发现自己的搭档或者领导换了个新发型，那就第一时间告诉他：你这个新发型，很帅。我相信他会很高兴别人发现了他的变化，愉快工作这一天的吧。

从另一个角度来说，你经常夸奖别人，也会给人以亲近感，对你日常工作都是有帮助的，你办任何事情都会比别人容易些。

7、要学会和与自己有利害关系的同事相处

在单位，你一定有和你竞争的同事。我的原则和相处策略是：要学会感谢我们的 “对手”，因为他们的存在使得我们更有锐气，更有发展的压力。这样的同事虽然绝对不能成为好朋友。和这样的人相处，就要巧妙的保持距离，但是还要和他相处融洽，绝对不能和他议论同事的是非。而且越是对自己的竞争对手，我越要夸赞他，因为敌手强大，证明自己也很强大。因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的，但同时自己要尽力做得比他好。有些事他也有可能做不到，那么他很有可能会因为利益拼命想要打败我，背后说我的坏话，这个时候，听的人就会快速的对他的人品做出评价。

8、要懂得办公室政治规则，不要触碰办公室 “禁区”

与同一个部门，一个办公室的人发展爱情，为大忌; 与办公室的同事说同事间的坏话，为大忌; 与办公室的同事发展 “深厚友谊”，并且什么话都说，包括自己的隐私，为大忌; 与办公室的同事一起议论老板，为大忌; 在办公室穿性感服装，为大忌; 打听同事的隐私，包括工资，奖金，婚姻状况等等，都为大忌; 在办公室公开和同事吵架，为大忌; 与同事拉帮结派，为大忌; 到老板面前说同事的坏话，为大忌。

各位已为职场的人士或者即将毕业前往企业的大学生们，未来美好请继续憧憬，可是步履维艰也是现实，但是只要用一颗感恩的心来面对，用真诚的情谊来对待身边的事务，我相信我们都可以做到我们的期望。