说两件小事。
第一件事是周末有件货遗漏，忘记发了。客户说：做生意就应该讲诚信。收到客户的反馈，我们立即核实，向客户致歉，解释原因，并沟通协调好解决方案——周一早上发顺丰当日件。这件事确实是我工作的疏忽，导致客户购买的茶叶忘记发货。
第二件事是父亲来电话，说这两天腰腿酸疼。因为在老家帮别人干活，挑沙子上二楼。父亲年龄大，沙子又太重，结果腰椎间盘突出的老毛病又犯了。我赶紧联系了北京的任医生，并请他与我父亲通话，详细沟通病情，并让任医生请我父亲卧床休息。我跟他说，他一定不会听，但医生的话，他多少会听一点。当时是晚上8点多，真的非常感谢任医生给我父亲打电话。然后，我又买了药给父亲快递回去。
本来，这是两件小事，也做了相应的解决方案。但我还是受了一点影响，一整晚的情绪似乎都不高了。
后来，我思考晚上写点什么主题，脑子里就蹦出「情绪管理」这个词。那我们今天就来说说这个问题。
事实上，我们在生活中，太容易被情绪给控制了。
什么是情绪呢？美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了一个定义：“情绪意指情感及其独特的思想、心理和生理状态，以及一系列行动的倾向。”也就是说，情绪是一种思想、感觉和精神状态的存在。喜、怒、哀、乐、惊、恐、爱、恨等是我们生活中最普遍、常见的情绪。
一般来说，情绪本身并无好坏之分，只有积极情绪和消极情绪之分。但是，一个人的情绪的产生，会引发某些行为，导致某种后果。而这个行为结果，其实是有好坏之分的。通过大量的研究表明，除非人们能改变自己的情绪，否则通常不会改变行为。这也从侧面印证，同样的情绪也会产生不同的行为结果。
举一个例子，也许大家会看的更明白。当一个人失恋时，往往会产生消极情绪。有些人会嚎啕大哭，喝酒买醉。这个行为的产生，有可能导致好的结果，也有可能导致不好的结果。好的结果是一醉解千愁，情绪得到释放，第二天早上起来又是一条好汉。不好的结果是借酒消愁愁更愁，天天陷在酒精里麻醉自己，身体和精神都垮了。
情绪有天生的成分，也有后天的培养。娘胎里带出来的叫「基本情绪」，后天学习到的叫「复杂情绪」。既然情绪是可以后天学习培养的，那每个人所拥有的「复杂情绪」数量和对情绪的定义都会不一样。有的人乐观，有的人悲观。从而，情绪对每个人来说，所产生的行为结果也是不一样的。
因此，这就涉及到今天的主题——「情绪管理」。
它是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。
这是理论界下的定义，如果看不明白，也没关系。简单来说，我们只要学会望文生义就可以了，从字面上来解释，就是管理你自己的情绪。
当然，管理情绪并不是要消灭情绪，而是通过疏导、调整、体察等方式来控制情绪，进而改善之后的行为，带来更好的结果。就像是你管理一个公司，并不是要消灭整个公司，而是通过不断的整合、调整、改变，来带领公司走向一个更加合理和光明的未来。
既然情绪是可以管理的，那么我们应该怎么做呢？
首先，要承认自己有情绪，并且接受自己的情绪。前面讲过，情绪有天生基因的成分，也有后天学习的成分。所以，情绪是必然存在的，不管我们是重视它还是忽略它，它都在那里。我们要做的，就是从心里真正的接纳它，承认它，面对它，让它成为我们生命的一部分。
我们从小就被教导，男孩子要勇敢，不能哭鼻子。所以在我们在成长的过程中，总是竭力避免难过痛苦的情绪。可是，生活中总有让人伤心、痛苦难过的事情发生。既然不能流泪，那转而就会通过其他的形式比如暴躁易怒、沉默寡言等形式表达出来。
再比如，从小家长就说做人要诚实，不能撒谎。可是我们发现，很多事情是不得不违背心意，撒一个善意的谎言。那么这时候，你是否会对父母的教导产生怀疑的情绪呢？
其次，要了解情绪从何而来，往哪里去，如何表达。生活中，我们常常会遇到，约好了朋友一起吃饭临时被放鸽子的事情。而遇到这些事情，大多数时候会带来生气愤怒的情绪。这种情绪从哪里来的，是从被放鸽子这件事上面来的。而情绪的出口在哪里？一般有两种方式。
第一种，听到朋友的解释，仍然要将自己的不满情绪宣泄出来。那么也会引起对方的负面情绪，双方占到了对立的立场上，变成两只刺猬，彼此攻击对方。可想而知，这样的情绪只会带来更坏的结果。
第二种，听到朋友的解释，站在了对方的立场上，为他考虑，或许是真的有重要的事情不能参加聚会。试着把担心问候关怀的情绪传递给他，那么对方也会回馈以同样的积极情绪。吃饭可以下次再约，而事情就会向好的方向发展。
这两种情绪的出口，同时也是表达情绪的不同方式。选择不一样的方式，带来的结果是不同的。选择前一种，只会让事情变得更糟，而选择后一种，既可以缓解自身的压力，又可以拉近与周围人之间的心理距离。
再次，要懂得释放自己的情绪，这是最关键的一步。很多人有情绪，但不懂得释放自己的情绪，常常将情绪闷在肚子里，长此以往，消极情绪就占据了主导地位，性格和行为都会古怪起来。
释放自己的情绪，不难理解，就是该笑的时候要笑出来，该哭的时候就哭出来。憋着，总不是好事情。不管是积极的情绪，还是消极的情绪。每个人都应该有自己的方法，去释放情绪。如果你不知道，可以尝试下面的方法。
喜欢读书的人就去读书。
喜欢写作的人就去写作。
喜欢画画的人就去画画。
喜欢科研的人就去科研。
喜欢撸串的人就去撸串。
喜欢喝酒唱k的人就去喝酒唱k。
喜欢跑步打球的人就去跑步打球。
喜欢静心冥想的人就去静心冥想。
喜欢逛街购物的人就去逛街购物。
喜欢和闺蜜聊天的人就去找闺蜜聊天。
什么都不喜欢的人就发会呆看看别人都在干什么。
释放情绪的时候，只要不违法不犯罪，怎么舒服就应该怎么来。比如我以前，放学后天天都要放牛。其实，我不喜欢放牛，我更喜欢玩。所以，我很不开心，心里很苦。于是，有时候我就把牛牵到山脚下啃老草皮，而不是带它去深山里吃嫩草。
看着它巴巴啃草皮的情形，我心里就暗爽。可是，最终带来的结果就是，我早晨要早起一个小时，去割草给牛吃。因为它头一天晚上没吃饱。如果我不割，我有可能就要被暴打，脑袋上长出”牛角“来。
我是茶人老七。
2016年最后的100天，坚持每天写一篇文章，分享美好快乐的事。
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