Chapter Seven 我们的注意力有限，记忆里也不完美
长期记忆
记忆的形成由参与某个神经活动模式的神经元上长期甚至永久的变化组成，这使得该模式在将来容易被再次激活。
1 长期记忆的特点
（1）易产生错误
长期记忆类似于高压缩比方法存储的信息，所以它并不是我们经验准确的、高解析度的记录，而是图像、概念、事件、感觉和动作的抽象特征的组合。
（2）受情绪影响
例，第一次上学可能记忆深刻 而第10天上学 因为已经习惯了 所以以后就很难记住了。
（3）追忆时可改变
由于长期记忆只是存储抽象特征的组合，在回忆时，我们难免回忆错误，而这个错误可能一直延续到之后。
2 长期记忆的特点对用户界面设计的影响
设计者们要避免开发出造成长期记忆负担的系统，而是需要加强记忆的技术。
用户界面的一致性有助于学习和长期的保留。不同功能的操作越一致，或者不同类型对象的操作越一致，用户要学的就越少。
短期记忆
短期记忆不是感觉系统获得的信息或者从长期记忆中取出的信息的临时存放处，它是感觉和主意现象的组合。
短期记忆等于注意的焦点，即任何时刻我们意识中专注的任何事物。
工作记忆是构成短期记忆的主要部分，它存在于我们"此刻"的意识中，来自于感觉系统和长期记忆的信息的非常小的子集，是注意结合的焦点。
1 短期记忆的特点
（1）低容量:7加减2个注意单位
（2）高度不稳定性：短期记忆是注意当前的焦点，将注意转移到新事物上就是将其从之前关注的事物上移开。如果不将短期记忆中的东西「结合」或者「重复」，我们就冒着对它们失去关注的风险。
2 短期记忆的特点对用户界面设计的影响
最基本的启示是用户界面应帮助用户从一个时刻到下一个时刻记住核心的信息。不要求用户记住系统状态或者他们已经做了什么，因为他们的注意力专注于主要目标和朝向目标的进度。接下来是具体例子。
（1）模式
优点：模式让交互系统分配不同的意义给同样的操作从而减少用户必须学习的操作的数量。
缺点：人们经常会忘记系统当前所处的模式而导致误操作。
因此，很多设计准则要求，要么避免使用模式，要么提供强烈的反馈告知当前所在的模式。
（2）搜索结果
短期记忆十分有限，当结果出现时，人们的注意力自然地从他们输入的词转移到了结果上，因此人们经常会在查看搜索结果时忘记用的搜索词。
最好在搜索结果中以合适的方式显示搜索词，以减少对用户短期记忆的压力。
（3）指令
人们无法完全记住指令。
应该允许在完成所有操作步骤的过程中可以随时查阅指令。
