数据的本质是服务。宋雨伦博士表示，数据应该“来源于C端，服务于C端”，真正做到将数据“取之于民，用之于民”。互联网公司是通过直接服务C端获得收益，而联通大数据是通过服务B端和G端来间接服务C端客户，为社会、机构和政府提供数据决策支持，从而服于民生和百姓生活。
宋雨伦博士认为，在数据的开发和利用上，三大运营商之间并不存在互相竞争关系，而应该是一个合作共赢的关系，如果能增强三者之间的联系与合作，互相补充对外服务的业务能力，更充分释放运营商大数据的价值，承担起更多的社会责任和义务。
谈到大数据与人工智能的关系，宋雨伦博士说，大数据是人工智能的基础，人工智能是大数据的高级应用。人工智能目前刚刚起步，还是在向着唯一目标做优化，或策略优化在单点上实现突破。只有真正地将目标优化和策略优化有效地结合在一起时，人工智能才走向下一个阶段，才能更好地代替人进行识别和判断，做出有效的决策。目前，联通大数据正朝着目标优化和策略优化两个方向努力，推动人工智能产业向更高水平发展。
自联通2012年推动全国数据集中统一管理以来，经过几年的积淀和发展，联通大数据在数据集中、数据治理，平台建设、产品打磨、对外开放、商业化探索和服务运营等多个领域的实践经验，已处于行业领先水平。
