每天学点销售学——连续第125天
握手是一个很重要的环节,掌握正确的握手礼仪会给你的销售工作锦上添花。
销售人员握手的方式会影响客户对自己的第一印象。那么,在销售场合握手时应该注意哪些礼节呢?
1.握手的顺序。
通常在客户来访时,销售人员要先伸手表示欢迎;在客户告辞时,则要等客户先伸手,假如销售人员先伸手那就有下逐客令的嫌疑。
握手最常见的规则是:上级和下级之间,上级先伸手;长辈和晚辈之间,长辈先伸手;男士和女士之间,女士先伸手。这些规则可以简单归纳为“身份尊贵的一方先伸手"。
2.握手的方式。
为了表示对客户的尊重,销售人员在与客户握手时掌心应该向上。掌心向下的握手方式,会给人目中无人的感觉。另外,在跟客户握手的时每候,销售人员一定要以真诚的眼神正视他们的目光,以表示诚意。切记不要漫不经心、东张西望,或一边跟人握手,一边又同其他人打招呼。这些都是非常不礼貌的行为。
3.握手时不能戴手套。
在有些场合,女士是被允许带着手套与别人握手的,但是销售人员应该知道若摘下手套,则更能显示出你对别人的尊重。
4.握手时尽量用右手。
握手时间不要保持太久,三四秒足矣,销售人员不要握住别人的手就没完没了地问个不停,特别是在异性之间更不能这样。
5.握手要讲究尺度。
有些人为了表示自己的热情与诚意,跟别人握手时非常用力,而有些人则为了表示自己的清高,只是伸出指尖与人相握,这两种做法都是很不妥当的。建议销售人员在与客户握手时用手掌和手指握住对方的手,然后再轻轻用力上下晃动就可以了。
辉叔有话说“”
学习正确的握手礼仪,并在同客户的交往中灵活运用。
作者:辉叔,五年销售经验,曾经小白过,创过业,当过管理,做过销冠。如果你也遇到过以下问题,欢迎一起交流:
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