定扎实的基础。
改善“一刀切”沟通惯性
善于换位思考
沟通，需要充分的理解在先。理解，需要换位思考，需要刨根问底。
要相信每一个看似匪夷所思的行动背后，都有一个正当的儿童理由。我们不免要提出一个老词就是“换位思考”，在这里我想给的注脚，就是尽可能的对他人的行为作出善意的解释，替孩子，替家长的行为，寻找理由。
以“学生不能按时完成作业”为例，在沟通的时候盲目苛责指责学生态度不好，不能按时完成作业，其实是没有直指要害的。事实上，学生作业不能按时完成的理由是多种多样的：有的学生，在课堂上像个小麻雀一样，他们互相影响不能按时完成作业；有的学生，因为当天的内容不会，不能按时完成作业；有的学生因为在家边吃边玩，边写作业；有的孩子跟着父母一起应酬，晚上没能按时完成作业……
如此，简简单单的一个作业不能按时完成的问题，事实上是有着多种多样的理由的，沟通清楚每一种完不成作业理由的成因，自然会带来不同的解决问题的方式，而非大一统的“抄5遍”。
